Missade bokningar
Kunden når ingen i högsäsong eller efter stängning och rullar vidare till nästa verkstad på listan.
Möt Bim: er AI-kollega för cykelverkstäder
Ni skruvar cyklarna. Bim tar telefonen.
Servicebokningar, lagerfrågor och vanliga frågor via telefon, mejl och chatt. Bim är er AI-kollega som svarar dygnet runt på alla kanaler, direkt integrerad med era befintliga system.
EU-databas, röstbehandling i USABim säger alltid att hon är en AILive på 30 minuter
Problemet
Varje obesvarat samtal är en kund som rullar vidare till nästa verkstad.
Telefonen ringer mitt i ett hjulbyte, och i högsäsong kommer fler samtal än ni hinner ta. Kunder som möts av kö eller upptaget (eller ringer efter stängning) bokar in sig hos nästa cykelverkstad i stället.
Telefonen mitt i ett jobb
Varje samtal drar upp blicken från cykeln. I rusningen ringer fler än personalen hinner svara.
Samma frågor om och om
Punkteringspris, väntetid, öppettider, elcykel. Allt är tid som går till att svara i stället för att skruva.
Lösningen
Lägg tiden där den gör mest nytta, i verkstan.
Era mekaniker är bäst på att laga cyklar, inte på att svara på vad en punktering kostar eller om ni har en 20-tummare hemma. Det är inte rätt användning av deras tid.
- Servicebokningar, ombokningar och avbokningar
- Vanliga frågor om priser, väntetid och garanti
- Lager- och storleksfrågor (”har ni X hemma?”)
på telefon, mejl, sms och webbchatt
WebbchattTelefonMejlSMS
Lösningen
Ert system
kunder hör av sig. Bim tar det. Bokningen landar hos er.
Problemet
En cykelverkstad i högsäsong tappar kunder varje vecka, utan att märka det.
Missade bokningar / mån~24 st
Förlorad intäkt / mån28k kr
Tid i telefon / mån~22 h
Riktvärden baserade på branschdata och VOCAs pilotkunder.
Lyssna på Bim
Bim är er AI-kollega som tar den biten. på telefon, mejl, sms och webbchatt. Dygnet runt, på svenska. Samma Bim, samma svar, oavsett kanal.
Bim · Ljus & piggKvinnlig röst
Hälsning“Hej och välkommen till cykelverkstan! Jag heter Bim. Vill du boka en service eller har du en fråga om din cykel?”
0:00 / 0:00
Bim · Varm & lugnKvinnlig röst
Service“En vanlig service blir oftast klar samma dag, och en punktering fixar vi medan du väntar. Vill du att jag bokar in dig den här veckan?”
0:00 / 0:00
Bim · Lugn & tryggManlig röst
Bokningsbekräftelse“Då har jag bokat in din cykel på service på onsdag klockan tio. Du får en påminnelse via sms dagen innan.”
0:00 / 0:00
Bim eskalerar till er personal när
- Kunden ber om att prata med en människa
- Oklara fel eller större reparationer
- Specialbyggen, hjulbyggen och garantiärenden
Vanliga frågor
Svar på det ni undrar.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Bim kopplas på era befintliga kanaler (nummer, mejl, sociala medier) utan hårdvarubyten eller nya abonnemang. Bokar ni redan i Google Kalender, Outlook, BokaMera eller Ganttic skriver Bim bokningarna direkt dit.
Kopplar Bim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Bim vidare till er personal. Enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när kunden ber om det, vid komplexa ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så kunden aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras datan?
Kund- och bokningsdata lagras i EU. Röstsamtal behandlas av vår röstleverantör ElevenLabs i USA. All behandling sker under personuppgiftsbiträdesavtal. Fullständig lista över underbiträden finns i våra villkor (§ 6).
Fråga din AI hur VOCA kan hjälpa er.
Öppnas i en ny flik med en färdig fråga. Inloggning kan krävas.