← Takaisin

Integritetspolicy

Gäller från 2 November 2026 · VOCA (vocasolutions.com)

VOCA ("VOCA", "vi", "oss") är en tjänst som drivs av VOCA Solutions AB, Barkerivägen 20, Saltsjö-Boo, Sverige. Den här policyn beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter när du använder vocasolutions.com och de meddelandekanaler som VOCA hanterar för våra kunders räkning (webbchatt, telefon/röst, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, SMS och e-post).

Vår roll. VOCA tillhandahåller en AI-assistent som hanterar inkommande konversationer åt företag (t.ex. restauranger) och omvandlar dem till bokningar. När en gäst skriver eller ringer till ett anslutet företag behandlar VOCA uppgifterna som personuppgiftsbiträde åt det företaget (personuppgiftsansvarig). För besökare på vocasolutions.com och för våra direkta kunder är VOCA personuppgiftsansvarig. VOCA är också självständig personuppgiftsansvarig för pseudonymiserade konversations- och driftuppgifter i den begränsade omfattning som beskrivs i avsnitt 2.

1. Uppgifter vi behandlar

2. Miten käytämme tietoja

Liitetyille yrityksille tietoja käytetään palvelun tuottamiseen: viesteihin vastaamiseen, varausten tekemiseen ja hallinnointiin, puhelujen siirtämiseen tarvittaessa henkilöstölle, vahvistusten lähettämiseen sekä, yrityksen toimeksiannosta, muistutusten ja muiden asiaa koskevien viestien ja tarjousten lähettämiseen niille, jotka ovat antaneet suostumuksensa tai eivät ole vastustaneet. Voit aina vastustaa tarjouksia esimerkiksi vastaamalla STOP tai käyttämällä viestin linkkiä. Palvelun toiminnan, vianmäärityksen ja parantamisen vuoksi VOCA käyttää lisäksi pseudonymisoituja tietoja keskusteluista ja käytöstä omasta puolestaan rekisterinpitäjänä oikeutetun etunsa perusteella. Tällöin tunnistettavia tietoja käytetään vain yritykselle, johon otit yhteyttä, ja palvelusta lähtevät tilastot ovat anonymisoituja ja koottuja. Demo- ja myyntilinjojemme puheluihin sovelletaan myös alla olevaa osiota. Emme käytä viestejäsi yleisten tekoälymallien kouluttamiseen emmekä myy keskustelujen sisältöä. Yritysten yhteystietoihin sovelletaan myös osio 6.

Avustajan muisti

Jos olet ollut aiemmin yhteydessä liitettyyn yritykseen, avustaja voi muistaa sen. Kun keskustelu päättyy, tekoälymme kirjoittaa lyhyen muistiinpanon: mitä halusit, mitä tapahtui, mikä on vielä kesken ja pysyviä tietoja, joista on apua seuraavalla kerralla, esimerkiksi pöytätoive tai mikä auto sinulla on huollossa. Muistiinpano kuuluu yritykselle, johon otit yhteyttä, ja sitä voidaan käyttää kaikissa sen toimipaikoissa ja kaikissa sen kanavissa. Kun otat seuraavan kerran yhteyttä, avustaja lukee muistiinpanon, voi tervehtiä sinua nimeltä ja kysyy ennen kuin se käyttää muistettua tietoa.

Terveystiedot, esimerkiksi allergiat, tallennetaan vain, jos olet itse kertonut ne ja hyväksynyt niiden tallentamisen. Niitä ei koskaan käytetä puheluissa tai tekstiviesteissä, koska numeron voi väärentää. Sähköposti, jonka lähettäjää ei voida varmentaa, ei saa muistia käyttöönsä. Muistiinpanot kirjoitetaan samaa tekoälyreittiä kuin vastauksemme (kohta 6), eikä niitä käytetä tekoälymallien kouluttamiseen.

Yritys on rekisterinpitäjä ja VOCA on henkilötietojen käsittelijä. Muistiinpanot säilytetään enintään 12 kuukautta eikä koskaan yrityksen säilytysaikaa pidempään. Yritys voi poistaa muistin käytöstä. Voit vastustaa muistia ja pyytää sen poistamista (kohta 10). Jos yhteystietosi poistetaan, myös muisti poistetaan.

VOCAn demo- ja myyntipuhelinlinjat

Kun soitat VOCAn demo- tai myyntipuhelinlinjalle, tekoälyavustajamme vastaa. Demolinjat näyttävät, miten avustaja voi auttaa esimerkkiyritystä. Myyntilinjalla avustaja vastaa VOCAn puolesta. Puhelu litteroidaan. Seurantalistaamme varten tallennamme operaattorin välittämän soittajan numeron, puhelun ajankohdan, soitetun linjan, puhelun keston ja tapahtumat, kuten jätetyn pyynnön tai puhelun katkeamisen. Seurantalista kattaa kaikki puhelimitse toimivat yritysdemomme ravintolademoja lukuun ottamatta. Myöskään asiakkaidemme yrityksille soitettuja puheluita ei lisätä tähän listaan. Aiemmin listan ulkopuolella olleilta demo- ja myyntilinjoilta käytämme vain uusia puheluita tämän ilmoituksen julkaisemisen ja laajennetun keruun alkamisen jälkeen. Näiden linjojen aiempia puheluita ei lisätä listaan.

VOCA on tämän seurannan rekisterinpitäjä. Käytämme tietoja arvioidaksemme, sopiiko VOCA yrityksellesi, ja soittaaksemme sinulle palvelustamme. Oikeusperuste on oikeutettu etumme. Säännöt ja tekoälymalli arvioivat puhelun. Omasta yrityksestäsi antamillasi tiedoilla on suurin paino. Kuvitteellinen varaus demoyrityksessä ei vahvista yritysyhteyttä. Puhelun laatu arvioidaan erikseen. Arvio auttaa myyntitiimiä valitsemaan, kehen otamme ensin yhteyttä. Ihminen tarkistaa tiedot ja päättää seuraavan vaiheen. Voimme tarkistaa yritysyhteyden julkisista yrityslähteistä. Kun ihminen on tarkistanut ja hyväksynyt yhteyshenkilön tiedot, voimme siirtää vahvistetut tiedot yrityksestäsi, nimestäsi, puhelinnumerostasi ja sähköpostiosoitteestasi HubSpotiin. Yhteystietoja voidaan myös siirtää HubSpotin ja Apollon välillä CRM-yhteytemme kautta. Luvallasi voimme lähettää Apollon kautta rajatun sähköpostisarjan demon varaamisesta tai väliin jääneen demon seurannasta. Sarja päättyy, kun vastaat, kun kirjaamme varauksen, kun kieltäydyt, viestejä ei voida toimittaa tai kaikki sarjan viestit on lähetetty. Emme lähetä demopuhelujen ääntä tai täydellisiä litterointeja HubSpotiin tai Apolloon. Voit milloin tahansa vastustaa uusia myyntiyhteydenottoja puhelun aikana, kun soitamme takaisin, tai osoitteessa herman@vocasolutions.com. Lopetamme silloin seurannan.

Sisäiset Slack-ilmoitukset sisältävät lyhyet puhelutiedot myyntitiimillemme. Numerosi voidaan näyttää siellä, kun sitä tarvitaan takaisinsoittoon. Numeroasi ei koskaan lähetetä Metalle sellaisenaan tai koodattuna. Voimme ilmoittaa Metalle puhelusta vain, jos mainoslinjalle soitettu puhelu vastaa yksiselitteisesti yhtä numeron klikkausta mainossivullamme ja olet hyväksynyt markkinointievästeet. Käytämme silloin vain Metan asettamia klikkaus- ja selaintunnisteita sekä selaimesi teknistä nimeä (user agent), jotta mainoksemme tavoittavat samankaltaisia yrityksiä. Muita demo- ja myyntipuheluita ei raportoida Metalle. Emme koskaan lähetä ääntä tai täydellisiä litterointeja Slackiin tai Metalle.

Puhelulistan tiedot poistetaan 35 päivän kuluessa. Jos olemme keskustelleet kanssasi VOCAsta tai tarkistaneet yhteystiedon ja hyväksyneet sen myyntikontaktiksi, myyntitietoja säilytetään enintään 12 kuukautta viimeisen myyntitapahtuman jälkeen. Tavallinen yhteystietojen muutos ei pidennä aikaa. Jos vastustat uusia myyntiyhteydenottoja, säilytämme koodatun estomerkinnän ilman numeroa tai nimeä, jotta valintaasi noudatetaan myös myöhemmin. Itse litterointi noudattaa demoyrityksen keskusteluhistorian säilytysaikaa. Voit pyytää pääsyä tietoihin, niiden oikaisua tai poistamista kohdan 10 mukaisesti.

Koepuhelut osoitteessa vocasolutions.com/start

Kun kokeilet avustajaamme sivulla /start, luemme julkisen verkkosivustosi rakentaaksemme koeavustajan. Jos painat sen jälkeen Tallenna tai pyydät linkin sähköpostiin, tallennamme sähköpostiosoitteesi, matkapuhelinnumerosi, jos kirjoitit sen, verkkosivuston ja koepuhelun keston. Emme tallenna puhelun ääntä tai litteraatiota. VOCA on rekisterinpitäjä.

Käytämme tietoja tilin luomiseen ja yhteen henkilökohtaiseen yhteydenottoon sähköpostilla tai puhelimella itse aloittamastasi kokeilusta. Oikeusperuste on oikeutettu etumme. Vinkkejä palvelun hyödyntämiseen lähetämme vain, jos rastit sitä koskevan ruudun. Tietoja säilytetään 12 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta. Koeavustaja, jota kukaan ei tallentanut, poistetaan 30 päivän kuluttua. Voit vastustaa käsittelyä milloin tahansa vastaamalla sähköpostiimme tai kirjoittamalla osoitteeseen herman@vocasolutions.com. Lopetamme silloin yhteydenotot.

3. Data från Meta-plattformar (Messenger, Instagram och WhatsApp)

När ett företag ansluter sin Facebook-sida, sitt Instagram-konto eller sitt WhatsApp-nummer tar VOCA emot de meddelanden som gäster skickar till det företaget, via Metas API, för att kunna svara. Denna data behandlas åt företaget, lagras hos VOCA inom EU och raderas enligt avsnitt 9. Metas egen behandling och dirigering kan ske utanför EU/EES enligt Metas villkor. Den delas inte vidare av VOCA och används inte för annonsering eller modellträning. Du kan när som helst begära radering (se avsnitt 10 och vår sida om dataradering).

4. Data från Google och Microsoft (kalender och ansluten brevlåda)

Ett anslutet företag kan välja att koppla sin Google Kalender eller sin Outlook-kalender i Microsoft 365 till VOCA för att hantera bokningar. Med företagets uttryckliga medgivande (via OAuth) läser VOCA kalenderns tillgänglighet och skapar, ändrar och avbokar bokningshändelser i den kalendern. Åtkomsten används enbart för denna bokningsfunktion.

Vi använder inte data från Google eller Microsoft för annonsering, vi säljer den aldrig, vi delar den inte vidare för andras egna syften, och vi använder den inte för att utveckla, förbättra eller träna AI-/ML-modeller. Ingen människa läser data från Google eller Microsoft utom när det krävs för säkerhet eller felsökning, enligt lag, eller med användarens uttryckliga medgivande.

Voca's use and transfer of information received from Google APIs (including Google Workspace APIs) to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Företaget kan när som helst koppla bort kalendern i Vocas portal eller återkalla Vocas åtkomst på myaccount.google.com/permissions. Åtkomst-token lagras krypterad (se avsnitt 7) och raderas när kopplingen tas bort. För Microsoft sker återkallelsen i stället i företagets Microsoft 365-konto.

Om ett anslutet företag använder Vocas Gmail-tillägg (inkorgsassistenten, avsnitt 5) läser tillägget endast det mejl som medarbetaren själv har öppet, för att skriva in ett svarsförslag i medarbetarens eget utkast och, när medarbetaren själv väljer det, utföra en bokningsåtgärd (se avsnitt 5 för hur det går till). Tillägget har ingen åtkomst till brevlådan i övrigt, och samma Limited Use-åtagande som ovan gäller.

I en pilot kan ett inbjudet företag dessutom ansluta sin egen brevlåda hos Google (Gmail) eller Microsoft 365 till VOCA. Med företagets uttryckliga medgivande (OAuth) läser VOCA då gästmejl i den anslutna brevlådan för att besvara dem på samma sätt som i andra kanaler, och skickar svaren från brevlådan. Åtkomst-token lagras krypterad och raderas när kopplingen tas bort, och företaget kan när som helst koppla bort brevlådan i portalen eller återkalla åtkomsten hos Google eller Microsoft. Samma åtagande om begränsad användning som ovan gäller: inget används för annonsering eller modellträning.

5. Inkorgsassistenten (tillägg i webbläsaren och e-postprogrammet)

Personal hos anslutna företag kan använda inkorgsassistenten. Ett tillägg i webbläsaren eller e-postprogrammet som föreslår svar på kundmejl. När medarbetaren själv klickar på "Föreslå svar" skickas texten i det öppnade eller markerade mejlet (ämne, avsändarnamn och innehåll) till VOCA, som tar fram ett svarsförslag med hjälp av vår AI-väg (avsnitt 6).

Innehållet behandlas då endast tillfälligt för att skapa förslaget: mejlets innehåll lagras inte hos VOCA, kopplas inte till någon konversationshistorik och används aldrig för att träna AI-modeller (modellleverantören får enligt våra anrop inte spara innehållet eller använda det för träning). Inget skickas utan att medarbetaren själv klickar, och själva svarsförslaget skickas aldrig automatiskt. Medarbetaren granskar, redigerar och skickar svaret själv från sin egen e-postadress.

Tar det anslutna företaget emot bokningar kan medarbetaren dessutom, när kundens mejl gäller en bokning, välja att utföra en bokningsåtgärd direkt från inkorgen. Boka en ny tid, flytta en befintlig tid eller avboka. Det sker aldrig automatiskt: assistenten föreslår åtgärden utifrån kundens mejl, men den genomförs först när medarbetaren själv granskar uppgifterna, klickar på åtgärden och bekräftar den. När medarbetaren gör det:

VOCA behandlar i samtliga fall uppgifterna som personuppgiftsbiträde åt det anslutna företaget.

6. Palveluntarjoajat ja niiden roolit

Käytämme seuraavia: Supabase (tietokanta, EU), Vercel (hosting Tukholmassa, tekoäly-yhdyskäytävä sekä kävijä- ja suorituskykymittaus), Google Vertex AI (tekoälyvastaukset pyydetyllä EU-päättelyllä yhdyskäytävän kautta), Anthropic (Claude-malli; suoraan vain vara- tai hätäreittinä), ElevenLabs (ääni, Yhdysvallat), 46elks (puhelut/SMS, EU), Mailgun (sähköposti, EU), Railway (äänisilta ja taustatyö, EU), Google ja Microsoft (kalenteri ja pilotissa liitetty sähköpostilaatikko, kun yritys liittää ne), Meta (Messenger, Instagram ja WhatsApp), Telegram (kun yritys liittää kanavan), Cloudflare Turnstile (bottisuojaus), Sentry (virheiden seuranta puhdistetuilla virheraporteilla) ja PostHog (evästeetön tuoteanalytiikka, osio 12). Omien tilaustemme maksut kulkevat Stripen (kortti) ja Fortnoxin (lasku) kautta; korttinumerot eivät koskaan päädy VOCA:lle. Kun varaus tehdään, varauksen vaatimat tiedot lähetetään yrityksen omaan varausjärjestelmään, jonka kanssa yrityksellä on oma sopimus. Yrityksissä, jotka ovat lisänneet omia lähteitään (verkkosivusto, verkkosivut tai asiakirjat), lähetämme ElevenLabsille Yhdysvaltoihin hakukyselyn jokaisesta tekstikanavien viestistä (verkkochat, SMS, sähköposti, WhatsApp, Telegram, Instagram ja Messenger), joka kysyy jotakin tai kuvaa asiaa kuudella tai useammalla sanalla. Kysely muodostuu kysymyksen esittävistä lauseista tai koko viestistä, jos mikään lause ei ole suora kysymys. Puhelinnumerot, henkilötunnukset, korttinumerot ja muut vähintään kuusinumeroiset numerot peitetään; myös sähköpostiosoitteet ja linkit peitetään. Viestin nimiä ja osoitteita ei peitetä. Kun avustaja hakee lähteistä itse, sen oma kysely lähetetään ja peitetään samalla tavalla. Yritysten omat lähteet tallennetaan ElevenLabsissa tietopankkina. Haku ei luo keskustelua ElevenLabsissa. Demo- ja myyntilinjoilla käytämme myös Slackia sisäisiin ilmoituksiin, HubSpotia asiakashallintaan ja Apolloa sähköpostiseurantaan. Demo- ja myyntipuhelujen mainonnan mittaamisessa käytämme Metaa vain edellä kuvatulla rajatulla tavalla. HubSpot on CRM-tietojen käsittelijä. Tietojen rikastamisessa tai seurantakoodin käytössä, kun Intent-tietojen jakaminen on käytössä, HubSpot on tämän käsittelyn itsenäinen rekisterinpitäjä. Apollo voi käyttää CRM-yhteyksistä, liitetyistä sähköpostilaatikoista ja yhteystietojen päivityksistä saatuja yritysyhteystietoja omassa yritystietokannassaan. Apollo on tämän tietokannan itsenäinen rekisterinpitäjä ja voi antaa tiedot muiden asiakkaiden käyttöön. Palveluntarjoajien itsenäiseen käsittelyyn sovelletaan niiden omia tietosuojakäytäntöjä ja säilytysaikoja. VOCA:n 12 kuukauden enimmäisaika koskee omaa myyntiseurantaamme. Ota yhteyttä osoitteeseen herman@vocasolutions.com käyttääksesi oikeuksiasi VOCA:ssa. Apollon omaa tietokantaa koskevat pyynnöt voi lähettää myös osoitteeseen privacy@apollo.io. Kun puheen varajärjestelmä on käytössä, Mistral AI käsittelee äänen puheenvuoroittain ja vastaustekstin litterointia ja puhesynteesiä varten EU-päätepisteessään. Mistral ei säilytä ääntä, litteraatteja tai vastaustekstiä käsittelyn jälkeen, mutta tallennettujen synteettisten äänten erilliseksi säilytysajaksi on asetettu 365 päivää. VOCA voi silti tallentaa puhelujen litteraatit.

Käytämme HubSpotia myös VOCA:n omaan asiakasrekisteriin, jossa ovat kokeilujaksolla olevat yritykset, maksavat asiakkaat ja asiakkaat, jotka ovat irtisanoneet tilauksensa. Mitä siellä säilytetään ja kuinka kauan, kuvataan osiossa 12.

7. Datasäkerhet och skydd av känsliga uppgifter

Vi skyddar personuppgifter (inklusive känsliga uppgifter och data från Google och Meta) med tekniska och organisatoriska åtgärder:

8. Säilytys ja sijainti

VOCA:n tietokanta on EU:ssa (Supabase, Tukholma), verkkosivusto ja portaali Vercelillä Tukholmassa ja taustatyö Railwayllä Amsterdamissa. Tekstikanavien tekoälyvastaukset ajetaan pyydetyllä EU-päättelyllä Google Vertex AI:ssa Vercelin yhdyskäytävän kautta, mutta yhdyskäytävän oma käsittely voi tapahtua EU/ETA-alueen ulkopuolella, ja käyttöön otettu suora varareitti mallintarjoajalle voi tarkoittaa käsittelyä Yhdysvalloissa. Äänipalveluntarjoajamme ElevenLabs käsittelee puhelut tavallisesti Yhdysvalloissa ja säilyttää litteroinnit siellä 30 päivää. Ääntä ei tallenneta. ElevenLabs käsittelee Yhdysvalloissa myös tekstiviestien hakukyselyt ja tallentaa yritysten omat lähteet tietopankkina (ks. osio 6). Metan ja Telegramin oma reititys voi tapahtua EU/ETA-alueen ulkopuolella. Myös HubSpot, Apollo ja muut palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa. HubSpotin ja Apollon julkaistut tietosuojasopimukset kuvaavat Data Privacy Framework -järjestelyn silloin, kun se soveltuu, sekä EU:n vakiosopimuslausekkeet siirroille, jotka tarvitsevat tätä suojaa. Sovellettava suoja riippuu siirrosta ja sovellettavasta sopimuksesta. Ota yhteyttä osoitteeseen herman@vocasolutions.com saadaksesi tietoja tietojesi suojatoimista. Kun puheen varajärjestelmä on käytössä, Mistral AI käsittelee äänen puheenvuoroittain ja vastaustekstin litterointia ja puhesynteesiä varten EU-päätepisteessään. Mistral ei säilytä ääntä, litteraatteja tai vastaustekstiä käsittelyn jälkeen, mutta tallennettujen synteettisten äänten erilliseksi säilytysajaksi on asetettu 365 päivää. VOCA voi silti tallentaa puhelujen litteraatit. Mistralin mukaan jotkin toiminnot voivat aiheuttaa siirtoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle sen alihenkilötietojen käsittelijöiden kautta.

9. Lagringstid

Innehållet i konversationer sparas under den lagringstid det anslutna företaget har ställt in, som standard 12 månader och som kortast 30 dagar. När tiden har gått ut anonymiseras meddelandeinnehållet automatiskt och kan inte återskapas. Assistentens minnesanteckningar sparas i högst 12 månader och aldrig längre än företagets inställda lagringstid. Boknings- och ärendeuppgifter kan sparas längre som företagets verksamhetsunderlag, och uppgifter som krävs för bokföring sparas så länge lagen kräver. I säkerhetskopior kan raderade uppgifter finnas kvar i högst sju dagar. Du eller företaget kan begära radering tidigare (avsnitt 10).

10. Dina rättigheter (GDPR)

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet samt att invända mot behandling. För att utöva dina rättigheter, eller för att radera dina uppgifter, se vocasolutions.com/data-deletion eller kontakta oss nedan. Du har även rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Barn

Tjänsten riktar sig inte till barn och vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn.

12. Kakor, besöksstatistik och annonsmätning

Vi sätter inga kakor för annonsmätning förrän du har godkänt det. Godkänner du laddar vi Metas pixel, som sätter kakorna _fbp och _fbc. De låter oss se vilka annonser som leder till besök, demoförfrågningar och köp. Nödvändiga kakor för inloggning, språkval och skydd mot robotar (Cloudflare Turnstile, som kontrollerar webbläsarsignaler och IP-adress) kräver inget samtycke och sätts alltid.

Samma händelser skickas också från vår server till Meta via Conversions API. Din e-postadress omvandlas då till en kryptografisk kod innan den lämnar oss, och vi skickar aldrig innehållet i dina konversationer. Meta är själv personuppgiftsansvarig för hur de använder uppgifterna. Du ändrar ditt val när du vill via länken längst ner på sidan, och tar du tillbaka samtycket raderas kakorna direkt.

Vi räknar besök på våra publika webbsidor med Vercel Web Analytics. Den sätter inga kakor och sparar inget på din enhet, och den är på oavsett ditt val om kakor. Vercel registrerar vilken sida som besöks, vilken webbplats besökaren kom från, ungefärlig plats (land, region och stad), webbläsare, operativsystem och typ av enhet. Besökare skiljs åt med en kod som Vercel räknar fram ur förfrågan och kastar efter 24 timmar. Enligt Vercel kopplas uppgifterna inte till någon person eller IP-adress.

Den räknar inte besök i portalen, på gästers bokningslänkar, i chatten eller i inbäddade widgetar. Innan en sidvisning skickas bygger vi om adressen så att bara sidans sökväg och kampanjparametrar (utm) följer med. Koden i en demolänk tas bort. Går adressen inte att rensa säkert skickas ingen sidvisning alls.

Kun luot tilin, tallennamme tilin mukana kampanjaparametrit (utm) osoitteesta, jonka kautta tulit viimeksi, asiakkaan tai sisällöntuottajan linkin koodin, jos seurasit sellaista, sivun, jolta aloitit käyntisi, sekä sen, olitko hyväksynyt mainonnan mittausevästeet. Käytämme tietoja nähdäksemme, mikä markkinointi tuo uusia asiakkaita, oikeutetun etumme perusteella. Tiedot poistetaan, kun tili poistetaan. HubSpotissa olevaan asiakasrekisteriimme tallennamme lisäksi yrityksen nimen, onko yritys kokeilujaksolla, maksava asiakas (kortilla tai laskulla) vai onko se irtisanonut tilauksensa, milloin se tapahtui ja mistä yritys tuli: sisällöntuottajan linkistä (tallennamme sisällöntuottajan yrityksen nimen), toisen asiakkaan koodista (mainitsematta asiakasta) tai markkinoinnista (kampanjaparametrit, vain jos hyväksyit mainonnan mittausevästeet). Käytämme tietoja kokeilujaksojen ja asiakkaiden seuraamiseen ja nähdäksemme, mistä lähteistä maksavat asiakkaat tulevat, oikeutetun etumme perusteella. Tilin yhteystietoja, summia tai puheluita ei siirretä sinne. Merkintä poistetaan, kun tili poistetaan, ja viimeistään 12 kuukautta tilauksen päättymisen jälkeen. Poistettu merkintä voidaan palauttaa HubSpotissa enintään 90 päivän ajan, minkä jälkeen se poistetaan pysyvästi.

Vi mäter också hur våra egna sidor och portalen används med PostHog och hur snabba sidorna är med Vercel Speed Insights. Inget av dem sätter kakor eller sparar något på din enhet: PostHogs identifierare lever bara i flikens minne, och i portalen kopplas händelser till ditt interna användar-ID utan namn eller e-post. Vi skickar bara sidvisningar, namngivna händelser som antal, val och steg samt rensade felrapporter, aldrig innehållet i konversationer eller bokningar, och vi spelar inte in sessioner. Sidans adress rensas innan den skickas, så att koder i boknings- och avregistreringslänkar inte följer med.

13. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar publiceras på den här sidan med nytt datum.

14. Kontakt

VOCA Solutions AB · Barkerivägen 20, Saltsjö-Boo, Sverige
E-post: herman@vocasolutions.com

Integritetspolicy | VOCA