Puhelin
Hei! Onko teillä pöytää kahdelle huomisillaksi?
Asiakas
Tutustu Kimiin. Tekoälykollegaanne.
Te huolehditte asiakkaista. Kim vastaa seuraavaan puheluun.
Kim vastaa puheluihin, sähköposteihin ja chat-viesteihin. Hän auttaa asiakkaitanne, tekee varauksia yhdistetyissä järjestelmissä ja siirtää asian tarvittaessa teille. Myös sulkemisen jälkeen.
Yksi puhelu. Yksi kysymys. Asiakas saa apua.↓
VOCAan luottavia yrityksiä
Lue asiakastarinaKokeile Kimiä itse
Seuraava puhelu on sinun.
Valitse yritys ja soita Kimille. Kysy kuin asiakas ja kuule, miten hän auttaa.
Tapaa seuraava kollegasi
Kuule, miten Kim vastaa puheluun.
Haemme saatavilla olevia demoyrityksiä. Voit myös siirtyä suoraan kaikkiin demoihin.
Katso kaikki demotHaluatko nähdä, miten Kim toimisi yrityksessänne?
Kokeile Kimiä omalla verkkosivustollasiMyös työpäivän jälkeen
Te suljette tältä päivältä.Kim jatkaa vastaamista.
Kim vastaa, kun olette kiireisiä tai lähteneet kotiin. Saatte yhteenvedon jatkoa varten.
Havainnollistava esimerkki · Autokorjaamo19.26
Valmiina huomiseen
Hyvä alku seuraavaan päivään.
Huoltopyyntö odottaa teitä. Asiakas tietää, että otatte yhteyttä.
KimKorjaamon tekoälykollega
Hei! Voitteko auttaa varaamaan autohuollon?
Otan pyyntösi vastaan. Korjaamo ottaa yhteyttä sopiakseen ajan.
Huoltopyyntö vastaanotettuOdottaa korjaamon vahvistusta
Arboristbutikenilla
Enemmän aikaa asiakkaalle, joka on edessänne.
Asiakastarina · kesä–elokuu 2026Michel SkogqvistMyymäläpäällikkö, Arboristbutiken.se
“Olemme koko päivän myymälässä emmekä aina ehdi puhelimeen. Kim vastaa niihin puheluihin, kaksisataa kesästä lähtien ja runsaat sata pelkästään elokuussa. Neljäsosa tuli sulkemisajan jälkeen. Hän tuntee valikoiman, joten hän selvittää mitä asiakas oikeasti tarvitsee. Yksi asiakas tiesi vain kaatavansa ison puun, ja hän tilasi RH Pusher IV:n. Kukaan ei jää ilman vastausta.”
200 puhelua
vastattu kesästä lähtien, puhelut jotka olisivat muuten jääneet vastaamatta
1 neljästä
tuli myymälän ollessa suljettuna
31 000 SEK
vähintään, niistä 8 puhelusta jotka johtivat ostoon
Arboristbutikenin tuloksia. Ostojen summa koskee kahdeksaa tiedossa olevaa ostosta, eikä se ole lupaus tulevista tuloksista.
Yksi kollega, monta yhteydenottotapaa
Teidän järjestelmänne ja numeronne.Te päätätte.
Puhelin, sähköposti tai chat. Kim käyttää tietojanne ja siirtää asian teille tarvittaessa.
Havainnollistava esimerkki
KimTekoälykolleganne
Varaus
Seuraava käynti on varattu.
Asiakas on hyväksynyt ajan. Varaus on tallennettu yhdistettyyn järjestelmäänne.
Tallennettu ja vahvistettu
Näin se toimii
- Vapaat ajat tarkistetaan
- Asiakas hyväksyy
- Varaus tallennetaan
Varaus vaatii yhdistetyn järjestelmän ja vapaan ajan. Muuten Kim vastaanottaa pyynnön. Kanavat ja toiminnot riippuvat yhteyksistänne.
Sopii teidän arkeenne
Sama Kim. Teidän yrityksenne.
Pöytä kahdelle, huoltopyyntö tai kysymys aukioloajoista. Kim oppii, mikä teidän yrityksessänne on tärkeää.
Tilanne hallussa portaalissa
Näette, mitä sanottiin. Ja mitä tapahtuu seuraavaksi.
Lue keskustelujen yhteenvedot ja näe, mitä pitää hoitaa. Te päätätte, milloin Kim siirtää asian teille.
- Selkeä seuraava vaihe henkilökunnalle
- Teidän aukioloaikanne, vastauksenne ja sääntönne
PuheluSulkemisajan jälkeen
Yhteenveto
Asiakas toivoo huoltoa ensi viikolle. Korjaamon tulee ottaa yhteyttä ja tarjota vapaata aikaa.
Tarvitsee huomiotanneHuoltopyyntö vastaanotettu
Esimerkkitietoja. Aikaa ei ole vielä vahvistettu.
Ensimmäisestä puhelusta osaksi arkeanne
Aloittakaa siitä, mitä tarvitsette eniten.
Käymme yhdessä läpi yrityksenne toiminnan, kanavat ja järjestelmät. Sen jälkeen kokeilette Kimiä ennen kuin hän kohtaa asiakkaanne.
- 01
Kertokaa yrityksestänne
Aukioloajat, usein kysytyt kysymykset ja asiat, joihin haluatte apua.
- 02
Yhdistetään palvelut
Käymme läpi numeronne, kanavanne ja mahdolliset varausjärjestelmäyhteydet.
- 03
Kokeilkaa ja hienosäätäkää
Soittakaa itse, tarkistakaa vastaukset ja päättäkää, milloin Kim siirtää asian eteenpäin.
- 04
Antakaa Kimin aloittaa
Aloittakaa valitsemassanne laajuudessa ja seuratkaa toimintaa portaalissa.
Oikea apu. Selkeä hinta.
Valitse ratkaisu yhdelle yritykselle tai usealle toimipisteelle.
Kirjalliset kanavat
Chatt
Asiakaskysymyksiin ja varauksiin verkkokeskustelussa, sähköpostissa ja somessa.
249 SEK/ kk
ilman arvonlisäveroa
Luo tili- Verkkokeskustelu, sähköposti, Instagram ja Facebook
- Varaus yhdistettyjen varausjärjestelmien kautta
- Siirto henkilökunnalle tarvittaessa
Kim vastaa ympäri vuorokaudenKirjalliset kanavat. Puhelin ei sisälly.
Kirjallinen + puhelin
Komplett
Sama apu kaikissa kirjallisissa kanavissa, plus Kim puhelimessa.
999 SEK/ kk
ilman arvonlisäveroa
Luo tili- Kaikki, mikä kuuluu Chattiin
- Oma ruotsalainen puhelinnumero
- Siirto henkilökunnalle tarvittaessa
150 puhelua / kk300 puheluminuuttia ja 150 SMS-viestiä sisältyy.
Paketin ja maksutavan valitsette käyttöönoton aikana. Voitte maksaa kuukausittain tai vuosittain.
Ketjuille ja useille toimipisteille
Keskustele kanssamme Yksi malli koko toiminnalle.
Kolme pakettia toimipistettä kohden. Autamme valitsemaan tason ja suunnittelemaan aloituksen.
Enkel
Kirjalliset kanavat ja varaus.
799 SEK
/ kk per toimipiste, alv 0 %
Kim vastaa ympäri vuorokaudenKirjalliset kanavat. Puhelin ei sisälly.
Bas
Kaikki Enkelissä, plus Kim puhelimessa.
1 999 SEK
/ kk per toimipiste, alv 0 %
400 puhelua / kk800 puheluminuuttia ja 400 SMS-viestiä sisältyy.
Standard
Kaikki Basissa, suuremmalla puheluvolyymilla.
4 999 SEK
/ kk per toimipiste, alv 0 %
800 puhelua / kk1 600 puheluminuuttia ja 800 SMS-viestiä sisältyy.Priorisoitu käyttöönotto ja tuki
Vuosisopimus, jonka voi irtisanoa ensimmäisten 90 päivän aikana.
Lisäkäyttö laskutetaan erikseen. Laskulla maksettaessa lisätään laskutuslisä.
Maksu, lisäkäyttö ja ehdot
Maksu
Chatt ja Komplett maksetaan kuukausittain tai vuosittain, kortilla tai laskulla. Laskulla maksettaessa lisätään 59 SEK per lasku. Kaikki ilmoitetut hinnat ovat ilman arvonlisäveroa.
Vuosimaksussa Chatt maksaa 2 988 SEK ja Komplett 11 988 SEK vuodessa. Vuosihinta vastaa kahtatoista kuukausihintaa.
Jos tarvitsette lisää puheluvolyymia
Kun sisältyvät puhelut, minuutit tai SMS-viestit loppuvat, lisävolyymi tulee 10 prosentin erissä. Jokainen erä maksaa 99 SEK Komplettille, 199 SEK Basille ja 499 SEK Standardille. Lisäkäyttö laskutetaan erikseen 100 SEK laskutuslisällä.
Irtisano tai uusi
Chatt ja Komplett irtisanotaan portaalissa ja päättyvät jo maksetun jakson jälkeen. Ketjupaketeilla on vuosisopimus, jonka voi irtisanoa ensimmäisten 90 päivän aikana. Sen jälkeen sopimus on voimassa jakson loppuun ja uusiutuu automaattisesti, ellei sitä irtisanota kirjallisesti vähintään 90 päivää ennen jakson päättymistä.
Lue täydelliset ehdotHyvä tietää
Muutamia yleisiä kysymyksiä.
Mitä VOCA tekee?
VOCA antaa yrityksellenne Kim-nimisen tekoälykollegan. Hän vastaa kysymyksiin, auttaa varausten tekemisessä yhdistetyissä järjestelmissä ja siirtää asioita eteenpäin sääntöjenne mukaan.
Voimmeko pitää puhelinnumeromme?
Kyllä, voitte ohjata puhelut nykyisestä numerostanne. Käymme kanssanne läpi järjestelyt ja sen, milloin Kim vastaa.
Pitääkö meidän vaihtaa varausjärjestelmää?
Tarkistamme ensin, mitä yhteyksiä järjestelmäänne on saatavilla. Jos varausta ei voida vahvistaa heti, Kim vastaanottaa pyynnön, jonka henkilökunta käsittelee.
Milloin Kim siirtää asian henkilökunnalle?
Te päätätte säännöt. Näin voi käydä esimerkiksi silloin, kun asiakas pyytää ihmistä, tietoa puuttuu tai asia vaatii teidän arviotanne.
Miten voimme kokeilla ennen päätöstä?
Valitkaa toimialademo ja soittakaa Kimille. Jos haluatte nähdä, miten palvelu toimisi teillä, varaamme henkilökohtaisen esittelyn tarpeistanne ja järjestelmistänne.
Seuraava soittaja voi olla seuraava asiakkaanne
Kuulkaa ero. Soittakaa Kimille.
Lyhyt puhelu kertoo enemmän kuin pitkä esittely. Valitkaa demo ja kokeilkaa itse.