Suppression des données

VOCA gère les messages entrants (chat web, téléphone, Facebook Messenger, Instagram, SMS et e-mail) pour les entreprises connectées et les transforme en réservations. Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Comment demander la suppression

Envoyez un e-mail à herman@vocasolutions.com avec pour objet « Demande de suppression des données ». Indiquez :

• le canal par lequel vous avez contacté l’entreprise (par exemple Instagram, Messenger, téléphone), et
• votre nom d’utilisateur, numéro de téléphone ou adresse e-mail sur ce canal, afin que nous puissions retrouver vos données, ainsi que
• l’entreprise ou l’établissement que vous avez contacté (si vous le savez).

Suite de votre demande

Nous confirmons votre demande et supprimons vos données personnelles (y compris le contenu des conversations et les identifiants de canal) dans les 30 jours. La suppression anonymise votre fiche de contact : le contenu des messages, les canaux et le nom sont supprimés. Certaines données peuvent devoir être conservées pendant une courte période si la loi l’exige (par exemple pour la comptabilité). Comme VOCA traite les messages pour le compte de l’entreprise connectée, nous pouvons aussi vous orienter vers celle-ci ou lui transmettre votre demande lorsqu’elle est responsable du traitement.

Pour les utilisateurs de Facebook/Instagram : pour supprimer les données reçues par VOCA lorsque vous avez envoyé un message à une entreprise connectée à VOCA, écrivez à herman@vocasolutions.com en indiquant votre nom d’utilisateur Instagram/Facebook et l’entreprise contactée. Nous supprimerons ces données dans les 30 jours et vous le confirmerons par e-mail.

Vous avez des questions ? Consultez notre politique de confidentialité ou contactez herman@vocasolutions.com.