Réservations perdues
Le propriétaire ne joint personne pendant les consultations ou en dehors des horaires d’ouverture et appelle une autre clinique.
Découvrez Bim : votre collègue IA pour cliniques vétérinaires
Votre équipe accueille les propriétaires d’animaux. Bim s’occupe du reste.
Réservations, demandes de prise en charge sur recommandation d’un vétérinaire et questions courantes par téléphone, e-mail et chat. Bim est votre collègue IA, disponible à toute heure sur tous les canaux et directement intégrée à vos systèmes existants.
Base de données dans l’UE, traitement vocal aux USABim précise toujours qu’elle est une IAEn service en 30 minutes
Le problème
Chaque appel sans réponse est un propriétaire d’animal qui appelle la clinique suivante.
Le téléphone sonne en pleine consultation, les e-mails arrivent et quelqu’un écrit dans le chat. Pendant ce temps, la salle d’attente est pleine. Les demandes se multiplient précisément quand vous avez le moins de temps pour répondre : aux heures de pointe et après la fermeture.
Le téléphone perturbe l’accueil
Votre accueil doit s’occuper des propriétaires présents, plutôt que de passer son temps à prendre des réservations par téléphone.
Du temps qui pourrait être gagné
Les questions récurrentes sur les prix, la préparation et les horaires prennent du temps sur les tâches qui nécessitent réellement votre équipe.
La solution
Concentrez-vous sur les animaux et leurs propriétaires.
Votre équipe administrative excelle dans l’accueil des propriétaires présents. Répondre aux appels entrants et aux questions courantes par téléphone lui prend ce temps.
- Réservations, modifications et annulations
- Questions sur les prix et informations de préparation
- Horaires, adresse et espèces prises en charge
par téléphone, e-mail et chat en ligne
Chat en ligneTéléphoneE-mail
La solution
Votre système
propriétaires d’animaux vous contactent. Bim s’en charge. La réservation arrive chez vous.
Le problème
Une clinique vétérinaire moyenne perd du chiffre d’affaires chaque mois. Très concrètement.
Réservations perdues / mois~26 unités
Chiffre d’affaires perdu / mois44k kr
Temps au téléphone & dans la messagerie / mois~26 h
Repères fondés sur les données du secteur et les clients pilotes de VOCA.
Écouter Bim
Bim est votre collègue IA qui s’en charge. par téléphone, e-mail et chat en ligne. À toute heure, en suédois. La même Bim, les mêmes réponses, sur tous les canaux.
Cet exemple vocal est en suédois.
Bim · Chaleureuse & calmeVoix féminine
Accueil“Hej och välkommen till Djurkliniken! Jag heter Bim. Vill du boka en tid eller har du en fråga om din lilla kompis?”
0:00 / 0:00
Bim · Claire & dynamiqueVoix féminine
Préparation“Inför ett blodprov är det bra om hunden får fasta i tolv timmar, vatten går förstås bra. Ska jag boka in er på morgonen?”
0:00 / 0:00
Bim · ProfessionnelleVoix masculine
Confirmation de réservation“Då har jag bokat in Bella på vaccination på torsdag klockan tio. Ni får en påminnelse via sms dagen innan.”
0:00 / 0:00
Bim passe le relais à votre personnel lorsque
- Le propriétaire demande à parler à une personne
- Des symptômes aigus ou une situation d’urgence
- Les questions sur les allergies et les médicaments de l’animal
Questions fréquentes
Les réponses à vos questions.
Devons-nous changer de système ?
Non. Tout ce que vous utilisez fonctionne comme avant. Bim se connecte à vos canaux existants (numéro, e-mail, réseaux sociaux), sans changer de matériel ni souscrire de nouvel abonnement. Si vous gérez déjà vos réservations dans Google Kalender, Outlook, BokaMera ou Ganttic, Bim les y enregistre directement.
Bim peut-elle transférer à une personne ?
Oui. Bim peut transférer à votre personnel en cours de conversation. Selon les règles que vous définissez. Vous décidez quand elle passe le relais : à la demande de le propriétaire de l’animal, pour les cas complexes ou en cas de doute. L’historique complet accompagne le transfert, pour que le propriétaire de l’animal n’ait jamais à se répéter.
Où sont stockées les données ?
Les données clients et de réservation sont stockées dans l’UE. Les appels vocaux sont traités par notre fournisseur vocal ElevenLabs aux USA. Tous les traitements sont encadrés par des accords de sous-traitance des données personnelles. La liste complète des sous-traitants ultérieurs figure dans nos conditions (§ 6).
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