Gegevensverwijdering / Data Deletion

VOCA verwerkt inkomende berichten (webchat, telefoon, Facebook Messenger, Instagram, sms en e-mail) voor aangesloten bedrijven en zet ze om in reserveringen. Je kunt op elk moment vragen dat we de persoonsgegevens verwijderen die we over je hebben. / You can request deletion of the personal data we hold about you at any time.

Zo vraag je verwijdering aan / How to request deletion

Stuur een e-mail naar herman@vocasolutions.com met als onderwerp “Data deletion request”. Vermeld:

• het kanaal waarlangs je contact had met het bedrijf (bijvoorbeeld Instagram, Messenger, telefoon), en
• je gebruikersnaam, telefoonnummer of e-mailadres op dat kanaal, zodat we je gegevens kunnen vinden, en
• met welk bedrijf of welke locatie je contact had (als je dat weet).

Wat er daarna gebeurt / What happens next

We bevestigen je verzoek en verwijderen je persoonsgegevens (inclusief de inhoud van conversaties en kanaalidentificatoren) binnen 30 dagen. Door de verwijdering wordt je contact geanonimiseerd: de inhoud van berichten, kanalen en naam worden verwijderd. Sommige gegevens moeten mogelijk langer worden bewaard als de wet (bijvoorbeeld de boekhoudplicht) dat vereist. Omdat VOCA berichten verwerkt voor het aangesloten bedrijf, kunnen we je verzoek ook doorverwijzen of doorsturen naar dat bedrijf wanneer het de verwerkingsverantwoordelijke is.

Voor gebruikers van Facebook en Instagram: wil je de gegevens laten verwijderen die VOCA heeft ontvangen toen je een bericht stuurde aan een bedrijf dat op VOCA is aangesloten? Mail dan naar herman@vocasolutions.com met je Instagram- of Facebook-gebruikersnaam en het bedrijf dat je hebt benaderd. We verwijderen de gegevens binnen 30 dagen en bevestigen dat per e-mail.

Vragen? Zie ons privacybeleid of neem contact op met herman@vocasolutions.com.