Kunden får svar
Kunden får svar på vanliga frågor om dina tjänster och arbetsområde utifrån godkända uppgifter.
Snickare
Bygg vidare. Fånga nästa jobbförfrågan.
När du står mitt i ett bygge kan VOCA ta första kontakten om nästa altan eller renovering. Assistenten samlar in underlaget så att du kan återkomma med rätt frågor.
En förfrågan som du tar vidare
Kunden lämnar en förfrågan. Du bedömer projektet, bestämmer om ett platsbesök behövs och kommer överens om pris och tid.
DU BESTÄMMER UPPLÄGGET
Första kontakten, med tydliga gränser.
Du får underlaget
Du får en kort projektbeskrivning, adress och kontaktväg, med önskemål om tid om kunden lämnar det.
Du gör bedömningen
Du bedömer omfattning, material, förutsättningar och offert innan arbetet planeras.
ETT SAMTAL I DIN BRANSCH
Exempel: en altan som behöver byggas om
Illustrativt exempel. Detta är ett föreslaget upplägg, inte ett kundresultat eller en faktisk bokning.
Kunden säger till exempel
Vi vill bygga om altanen. Den är ungefär tjugo kvadratmeter. Kan ni komma och titta?
Det här behöver ärendet innehålla
- Vad kunden vill bygga eller ändra. Ungefärlig storlek och befintligt skick tas med om kunden kan beskriva dem.
- Adress och ort där projektet finns, samt önskemål om ett platsbesök.
- Kundens namn och kontaktuppgift. En önskad startperiod är underlag för planering, inte ett löfte om byggstart.
LÄMNA VIDARE RÄTT SAKER
Du behåller yrkesbedömningen.
- Assistenten avgör inte bärighet, bygglovsfrågor eller materialval som behöver yrkesbedömning.
- Projektpris, tillgänglig arbetskraft och byggstart bekräftas av dig. Förfrågningsläget ger inget bindande avtal.
- Om du ansluter bokning för platsbesök får bara en faktiskt kontrollerad och sparad besökstid bekräftas. Besöket är inte en bokning av hela jobbet.
BEVIS FÖRE START
Prova en altan, ett platsbesök och en oklar fråga.
Prova med egna testärenden före start. Kontrollera både vad kunden hör och vad du får efter samtalet.
- 1Ring med altanexemplet. Kontrollera att projekt, ungefärlig storlek, adress och kontaktuppgifter finns i underlaget.
- 2Be om pris utan att beskriva omfattningen. Kontrollera att assistenten tar förfrågan vidare utan att hitta på en offert.
- 3Fråga om en vägg kan tas bort och be sedan om att få prata med dig. Kontrollera att bedömningen lämnas till personalen.
- 4Be om ett platsbesök nästa vecka. I förfrågningsläget ska det stanna vid ett önskemål. I ett bokningsupplägg ska en upptagen eller osparad tid aldrig bekräftas.
VÄLJ HUR ÄRENDET GÅR VIDARE
Förfrågan först. Bokning när den går att bekräfta.
Fånga projekt för återuppringning först. Ett bokat platsbesök kräver ett separat anslutet bokningsupplägg och dina regler för besöket.
Formulär och förfrågningar
När ingen ansluten tidbok kan ge en bekräftad tid måste ärendet hanteras som en förfrågan.
Google Calendar
Ett separat bokningsupplägg kan använda en ansluten kalender. En tid bekräftas först efter kontroll och sparad bokning.
Microsoft Outlook
Läs hur kalenderanslutningen fungerar och vad den kan kontrollera. Ett önskat datum är inte i sig en bokning.
VANLIGA FRÅGOR
Det du vill veta före start.
Kan VOCA boka hela byggprojektet?
Förfrågningsläget tar emot projektet för din bedömning. En eventuell kalenderbokning gäller ett definierat besök, inte omfattning, offert eller byggstart.
Måste kunden veta alla mått?
Nej. Assistenten tar emot det kunden kan beskriva. Mått och annan information som behöver kontrolleras går vidare till dig.
Kan jag styra vilka jobb vi tar?
Ja. Dina godkända tjänster, arbetsområde och regler styr vad assistenten svarar på och lämnar vidare. Testa även ett projekt som ligger utanför det ni gör.
TESTA DITT EGET UPPLÄGG
Låt din nästa projektförfrågan bli ett test.
Ta med ett vanligt jobb och en fråga som kräver din bedömning. Vi visar vad kunden hör och vilket underlag du får.