Välj VOCA när ni vill utgå från kundens ärende och ta emot det i flera kanaler. Använd ert anslutna bokningssystem och kontrollera bokning och personalens övertagande i en demo.
Boka demo med VOCAVOCA och sex alternativ
VOCA vs Telink
Vår rekommendationVOCA är vårt val när kundkontakten ska bli en bokning eller en tydlig förfrågan till personalen. Telefon, webbchatt och e-post finns i samma tjänst, med koppling till system som stöds. Jämför det med Telinks publicerade telefoni-, kalender- och CRM-upplägg.
Publicerad av VOCA.
Samma frågor till båda leverantörerna
| Fråga | VOCA | Telink |
|---|---|---|
| Vad tjänsten är till för | AI-assistent för inkommande kundkontakter. Ni styr verksamhetsinformationen och när personalen tar över. Se hur VOCA fungerar | AI-receptionist i Telinks utbud för företagstelefoni och kundservice. |
| Kanaler som beskrivs | Telefon, webbchatt, e-post, SMS, Instagram och Messenger. Aktiva kanaler beror på paket och inkoppling. Se kanaler och paket | Produktsidan beskriver telefon, svar på frågor, vidarekoppling och ärendeloggning. Be om kanalomfattningen för just ert paket. |
| Bokning och system | Bokar i anslutna system efter kontrollerad tillgänglighet. Utan ett bokningsflöde med lediga tider blir det en förfrågan som personalen bekräftar. Se våra integrationer | Google Calendar, Microsoft Outlook/365 och Calendly nämns för mötesbokning. HubSpot, Salesforce, Pipedrive och Lime CRM nämns för loggning. |
| Pris och inkluderad användning | Komplett: 999 kr/mån exkl. moms. 150 samtal, 300 samtalsminuter och 150 SMS ingår. Extra användning och fakturaavgifter tillkommer enligt villkoren. Se priser och villkor | Produktsidan annonserar från 999 kr/mån. Inkluderad användning och moms framgår inte tydligt där. Begär en specificerad offert innan ni räknar på priset. |
Jämför samma samtalsvolym, samtalslängd och systemkoppling. Ta med startavgift, extra användning, telefoni, moms och bindningstid. Ett lägre månadspris säger inte vad ert upplägg kostar.
Utgå från ert arbetssätt
Vårt val för er kundkontakt
Telink är värt att prova om ni vill köpa telefoni, kalenderbokning och CRM-loggning i ett gemensamt upplägg. Kontrollera vad AI-receptionisten faktiskt kan göra i varje koppling.
Ta med till er demo
Be om svar på detta innan ni väljer
Vilka minuter, telefonikostnader och moms ingår i offerten?
Är CRM-kopplingen en samtalslogg eller kan den också utföra vårt kundärende?
Hur samspelar AI-receptionisten med vår befintliga växel?
Från uppgift till bevis
Gör samma test hos båda
Använd en testkalender eller en överenskommen testmiljö. Exemplen nedan är ett provupplägg, inte ett uppmätt resultat.
Be om en ledig tid och kontrollera att den sparas i ert system först efter ert godkännande. Be sedan om en upptagen tid och kontrollera svaret.
Be att få ändra eller avboka. Kontrollera vilka steg tjänsten kan göra själv och vilka som behöver personal.
Be att få prata med en människa. Prova även när ingen svarar. Kontrollera att ärendet går att följa upp.
Vanliga frågor
Hur vet vi om en bokningskoppling fungerar hos oss?
Be om ett test i ert system med era tjänster, öppettider och kapacitetsregler. Kontrollera en sparad bokning, en upptagen tid och hur ett fel lämnas över. En integrationslogotyp är inte ett testresultat.
Vilken AI-receptionist är billigast?
Det beror på volym, samtalslängd, kopplingar och avtal. Begär en total kostnad för samma användning. Jämförelsen visar publicerade villkor, inte en generell prisvinnare.
Öppet underlag
Daterade källor
VOCA publicerar dessa jämförelser och rekommenderar den egna tjänsten för kundkontakt i flera kanaler och bokning i system som stöds. Konkurrenternas uppgifter kommer från deras egna webbplatser. Vi har inte testat deras produkter. Saknade uppgifter betyder inte att en funktion saknas. Bekräfta alltid ert system och era regler i en demo.
Uppgifterna visar vad leverantören publicerade när källorna lästes. Funktioner och priser kan ändras. Bekräfta omfattning och villkor i en demo eller offert.
Vår rekommendation
Välj VOCA för kundkontakt och bokning.
Börja med kundens vanligaste ärende i en VOCA-demo. Vi visar hur det tas emot, vad som kan bokas i ert anslutna system och vad personalen behöver ta över.