Varausjärjestelmille, CRM:lle ja alustoille

Me otamme puhelun. Sinä pidät varauksen.

VOCA vastaa, kun asiakkaat ottavat yhteyttä: puhelimitse, chatissa, sähköpostitse, tekstiviestitse, somessa. Ympäri vuorokauden, myös sulkemisajan jälkeen. Me otamme puhelun ja kirjaamme varauksen suoraan järjestelmääsi API:si kautta. Emme korvaa mitään. Sinun järjestelmäsi on edelleen se, joka ratkaisee.

Ota yhteyttä Katso, miten sovit mukaan

Data EU:ssa GDPR ja EU:n tekoälysäädös Rajattu, peruutettavissa oleva käyttöoikeusPieni API-pinta

Missä olemme

Me olemme alustasi edessä, emme sen tilalla.

Yritykset menettävät varauksia joka kerta, kun puhelin soi vastaamattomana tai viesti jää lukematta. VOCA vastaa sen sijaan: puhelimessa, verkkochatissa sekä tekstiviestein, sähköpostitse ja somessa. Se tulkitsee, mitä asiakas haluaa, ja viimeistelee varauksen hänen puolestaan.

Varaus päätyy järjestelmääsi API:si kautta, aivan kuin joku käyttäjistäsi olisi itse näpytellyt sen sinne. Tuotteeseesi, dataasi ja asiakassuhteeseesi emme koske.

Sinä vastaat varausmoottorista. Me olemme ulko-ovi.

Mitä olemme, ja mitä emme ole

Tekoälykerros kaikille saapuville kanaville

Enemmän valmiita varauksia alustallesi

Ohut, hyväkäytöksinen asiakasohjelma API:llesi

Varausmoottori, kalenteri tai tietokanta

Kilpailija tuotteellesi

Näin sovit mukaan

Asiakas ottaa yhteyttä.
Me hoidamme keskustelun.
Varaus päätyy järjestelmääsi.

Sama kulku joka kanavassa, jokaisella toimialalla. Kaikki meidän puolellamme on geneeristä. Alustasi on ainoa kiinteä piste, johon kaikki päätyy.

Asiakas

ottaa yhteyttä mihin vuorokaudenaikaan tahansa

millä tahansa kanavalla

PuhelinVerkkochattiSMSSähköpostiWhatsAppInstagramMessenger

vastaa sekunneissa, ympäri vuorokauden

Ymmärtää tarkoituksenVarmistaa asiakkaanTarkistaa todellisen saatavuudenVaraa, muuttaa, peruuttaaSiirtää henkilökunnalle tarvittaessa

Konepellin alla: kanavasovittimet muuntavat jokaisen viestin samaan muotoon, tekoälyydin päättää mitä tapahtuu, varmistusvaihe vahvistaa kuka kysyy, ja varauskytkentä keskustelee API:si kanssa. Me hoidamme mallit ja kaiken niiden ympärillä. Sinä näet vain kytkennän.

yhden ainoan rajan yli: API:si

Ainoa, mikä ylittää rajan: neljä varaustoimintoa

Tarkista saatavuusLuo varausMuuta varaustaPeruuta

kirjataan

Sinun alueesi

Varausjärjestelmäsi

on ja pysyy totuuden lähteenä

vahvistus palaa asiakkaalle

Asiakas saa vahvistuksensa samassa kanavassa, josta hän otti yhteyttä. Varaus asuu järjestelmässäsi, aivan kuten tänäänkin. Jos haluat keskusteluhistorian ja muistiinpanot kaupan päälle, saat ne.

Mitä tarvitsemme sinulta

Pieni, rajattu API. Se on itse asiassa kaikki.

Sinun puoleltasi tehtävää on vähän. Yksi tapa kirjata meidät sisään, neljä toimintoa ja jokin, jolla asiakas tunnistetaan. Ei kirjautumista käyttöliittymääsi, ei tietokantavedosta, ei migraatiota.

Mitä pyydämme

Rajatut avaimet. API-avain tai OAuth-asiakasohjelma, joka pääsee vain varausten päätepisteisiin ja jonka voit sulkea milloin tahansa.

Saatavuustarkistus. Annetulla päivämäärällä, ajalla ja seurueen koolla, mikä on todella vapaana.

Luo, muuta ja peruuta. Nämä kolme kirjoitustoimintoa, joissa luonnilla on idempotenssiavain.

Avain, jolla asiakas tunnistetaan. Yleensä puhelinnumero tai sähköposti, jotta löydämme oikean henkilön ja hänen varauksensa.

Muutosilmoitukset, jos sellaisia on. Webhook, joka laukeaa kun jokin muuttuu sinun päässäsi, jotta emme koskaan tuplavaraa.

Mihin emme koskaan koske

Loppuasiakkaidesi maksu- tai korttitietoja

Ylläpitokäyttöliittymääsi, henkilökuntatilejä tai taustajärjestelmää

Asiakastietokantasi massavientiä

Mitään sen käyttöoikeuden ulkopuolella, jonka meille annat

Hintojasi, sopimuksiasi tai asiakassuhteitasi

Integraatiopinta

Neljä toimintoa. Yksi sopimus.

Peilaa ne siihen, mitä sinulla jo on, niin olet valmis. Ne näyttävät samalta, varasiko asiakas pöydän, eläinlääkärikäynnin vai ajan rengasvaihtoon.

Toiminto 01

Tarkista saatavuus

Mikä on todella vapaana, reaaliajassa. Emme koskaan lupaa asiakkaalle aikaa kysymättä sinulta ensin. Ei arvailua.

Luku

Toiminto 02

Luo varaus

Uusi varaus asiakkaan tiedoilla ja mahdollisilla huomautuksilla. Siinä on idempotenssiavain, joten uusintayritys ei koskaan johda tuplavaraukseen.

Kirjoitus · idempotentti

Toiminto 03

Muuta varausta

Uusi aika, useampi henkilö tai muuttuneet tiedot. Vasta sen jälkeen kun olemme varmistaneet, että kyseessä on asiakkaan oma varaus.

Kirjoitus · varmistettu

Toiminto 04

Peruuta

Vapauttaa ajan, jonka asiakas itse omistaa. Sama esto kuin muutoksessa, joten kukaan ei voi peruuttaa toisen pöytää.

Kirjoitus · varmistettu

Ei vielä julkista API:a? Käytämme sitä, mitä on tarjolla. Mieluiten suoraa API:a, mutta se onnistuu myös kumppaniyhdyskäytävän, koostepalvelun, kalenteritason tai strukturoidun luovutuksen kautta, sillä aikaa kun rakennat jotain syvempää.

Suora APIKumppaniyhdyskäytävä / koostepalveluKalenteritasoStrukturoitu luovutus

Identiteetti ja varmistus

Näin tiedämme, että kyseessä todella on asiakas.

Uuden varauksen luominen on vaaratonta. Olemassa olevan koskeminen ei ole. Näin esto toimii, puhelinnumero esimerkkinä.

Kanava todistaa identiteetin jo itsessään

Puhelu tai tekstiviesti tulee oikeasta numerosta. Sähköposti vahvistetusta osoitteesta, chatti kirjautuneesta istunnosta. Tämän identiteetin saamme suoraan kanavalta. Asiakas ei voi vain väittää olevansa joku.

Vertaamme sitä varaukseen sinun järjestelmässäsi

Ennen kuin muutamme tai peruutamme, haemme varauksen API:si kautta ja vertaamme soittanutta numeroa varauksen yhteystietoon. Jos ne täsmäävät, jatkamme. Muuten emme tee mitään.

Pienimmässäkin epäilyksessä: tiukennamme tai siirrämme eteenpäin

Jos identiteetti on heikko tai asia arkaluontoinen, lähetämme kertakäyttökoodin vahvistettuun numeroon tai siirrämme asian ihmiselle. Emme koskaan arvaa. Sinä päätät itse säännöt siitä, milloin henkilökunta otetaan mukaan.

Turvallisuus ja luottamus

Rakennettu niin, että turvallisuustiimisi voi sanoa kyllä ilman puolen vuoden tarkastusta.

Pinta-ala on pieni tarkoituksella. Kaikki sen ympärillä on jäljitettävissä, peruutettavissa ja EU-yhteensopivaa alusta asti.

Pienin mahdollinen käyttöoikeus

Avaimet pääsevät vain varausten päätepisteisiin. Voit kierrättää tai sulkea ne heti. Emme koskaan pyydä enempää kuin nämä neljä toimintoa vaativat.

Data EU:ssa ja GDPR

Keskusteludata sijaitsee palvelimilla EU:ssa, henkilötietojen käsittelysopimusten alaisuudessa. Lista alikäsittelijöistä on avoin, ja oikeus tietojen poistoon on sisäänrakennettu.

Ei tuplavarauksia

Jokaista varausta edeltää todellinen saatavuustarkistus. Luonnissa on idempotenssiavain. Muutoswebhookisi pitävät molemmat puolet synkronissa.

Täysin jäljitettävissä

Jokainen toimenpide on jäljitettävissä keskusteluun ja sen historiaan. Näet aina, mitä tehtiin, kenelle ja miksi.

AI-tiedote ja EU:n tekoälysäädös

VOCA kertoo asiakkaalle aina olevansa tekoäly. Järjestelmä noudattaa EU:n tekoälysäädöksen läpinäkyvyysvaatimuksia.

Lempeä rajojesi suhteen

Kunnioitamme rate limit -rajojasi ja perääntyvämme tarvittaessa. Piikki meidän päässämme ei koskaan muutu kutsutulvaksi sinun päässäsi.

Jokainen palveluyritys

Yksi sopimus, oli ”varaus” sinulle mitä tahansa.

Neljä toimintoa pysyvät samoina. Vain sanat vaihtuvat. Sama ydin palvelee ravintola-alustaa ja eläinlääkärijärjestelmää ilman yhtäkään uudenlaista päätepistettä.

Ravintola ja hospitality

Pöydät, kattaukset ja ruokailuvuorot; seurueen koko, tarjoiluajat ja erikoistoiveet.

Yksi varaus = yksi pöytävaraus

Eläinlääkäri ja klinikat

Ajat hoitotyypin ja klinikan mukaan; potilas, eläimen omistaja ja käynnin syy.

Yksi varaus = yksi käynti

Hammashoito ja terveydenhuolto

Hoitoajat, toistuvat tarkastukset ja kutsut; hoitaja ja huone.

Yksi varaus = yksi hoitokäynti

Ajoneuvot ja huolto

Korjaamoajat työtyypin ja pisteen mukaan; ajoneuvo, rekisterinumero ja arvioitu kesto.

Yksi varaus = yksi huoltoaika

Hotellit ja majoitus

Huoneyöt tyypin ja hinnan mukaan; sisäänkirjautuminen, uloskirjautuminen, vieraat ja toiveet.

Yksi varaus = yksi oleskelu

Henkilökohtaiset palvelut ja myymälät

Aika tietyllä henkilöllä tai resurssilla: optikot, salongit, studiot.

Yksi varaus = yksi aika

Miksi tehdä yhteistyötä VOCAn kanssa

Tekoälyinen ulko-ovi asiakkaillesi, jota sinun ei tarvinnut rakentaa itse.

Yritykset, jotka käyttävät järjestelmääsi, menettävät jo nyt kauppaa vastaamattomille puheluille ja lukemattomille viesteille. Me otamme ne kiinni ja teemme niistä varauksia, alustallasi. Se tekee sinusta korvaamattomamman, ei vähemmän tärkeän.

Enemmän valmiita varauksia, suoraan sinulle

Jokainen puhelu, jonka pelastamme sulkemisajan jälkeen tai ruuhkan keskellä, muuttuu varaukseksi sinun järjestelmässäsi. Uutta volyymia raiteilla, jotka jo omistat.

Ääni- ja chattikerros ilman rakennuskustannuksia sinulle

Ei tekoälytiimiä rekrytoitavaksi, ei malleja ylläpidettäväksi, ei kanavaintegraatioita huollettavaksi. Me kannamme sen. Sinä paljastat neljä toimintoa.

Nolla churn-riskiä tuotteellesi

Me olemme edessäsi, emme päälläsi. Sinä pidät datan, varaukset ja asiakassuhteen. Me teemme niistä arvokkaampia.

Kysymyksiä integraattoreilta

Kysymykset, joita kumppanit oikeasti kysyvät.

Yritättekö te korvata järjestelmämme?

Ei. Sinä pysyt totuuden lähteenä. Me olemme asiakasohjelma API:llesi. Varaus asuu alustallasi, sinun hallinnoimanasi, aivan kuten tänäänkin.

Minkä käyttöoikeuden te oikeastaan tarvitsette?

Rajatut avaimet neljälle toiminnolle: saatavuuden tarkistus, luonti, muutos, peruutus. Sekä tapa tunnistaa asiakas, yleensä puhelin tai sähköposti. Ei muuta.

Miten te vältätte tuplavaraukset?

Emme koskaan vahvista ilman todellista saatavuustarkistusta. Jokaisessa luonnissa on idempotenssiavain. Muutoswebhook sinulta pitää molemmat puolet synkronissa.

Mistä te tiedätte, että kyseessä todella on asiakas?

Vertaamme yhteyttä ottavaa numeroa tai sähköpostia varauksen yhteystietoon ennen kuin muutamme mitään. Tarvittaessa lisäämme kertakäyttökoodin.

Missä data säilytetään?

EU:ssa, GDPR:n mukaisten henkilötietojen käsittelysopimusten alaisuudessa. Alikäsittelijät listataan avoimesti, ja sinä hallitset säilytysajan.

Entä jos meillä ei ole julkista API:a?

Silloin käytämme sitä, mitä on tarjolla: kumppaniyhdyskäytävä, koostepalvelu, kalenteritaso tai strukturoitu luovutus, kunnes olet rakentanut jotain syvempää.

Kuka omistaa asiakassuhteen?

Yritys ja sinä. Me olemme keskustelun putkisto, emme osapuoli suhteessa.

Kuinka raskas integraatio on?

Kevyt, tarkoituksella. Neljä päätepistettä ja yksi kirjautumistapa. Laske viikoissa, älä vuosineljänneksissä.

Sovitetaan API:si meihin.

Lähetä API-dokumentaatiosi, tai vain kysymyksesi. Palaamme asiaan tarkalleen sen kanssa, miten nämä neljä toimintoa sopivat yhteen sinun päässäsi.

Puhu integraatiotiimimme kanssa Tai katso VOCA käytännössä