Bim tar samtalet, räknar ut vem som är ledig och lägger upp jobbet på rätt person. Det hamnar som en uppgift i Blikk, i samma planering ni redan arbetar i.
Det här är en testplan, inte ett kundresultat. Be oss visa flödet med testuppgifter i en demo. Upprepa sedan testet i er anslutning vid ett avtalat testtillfälle.
Exempel: En kund vill boka ett servicebesök. Ni har valt vilka medarbetare VOCA får planera och hur lång tid tjänsten tar.
Personalen hittar en uppgift med rätt tid och medarbetare i Blikk. Posten i portalen ska stämma. Avbokning arkiverar uppgiften och tar bort tilldelningen så att medarbetaren blir ledig.
Låt den som arbetar i systemet kontrollera resultatet. Anteckna datum, vald tjänst, vad assistenten sade och vad systemet visar. Ett lyckat test visar att just det flödet fungerade. Det visar inte ett visst antal nya kunder eller intäkter.
Vi skriver ut det här därför att det är billigare för alla att veta i förväg än att upptäcka det med en gäst i telefonen.
Måste vi ge bort full åtkomst till Blikk?
Nej. Applikationen behöver läsa och skriva uppgifter, inget annat. Vill ni att Bim ska kunna koppla en bokning till en befintlig kund lägger ni till läsrätt på kontakter, och den är frivillig.
Vad händer om vi lägger in en uppgift för hand samtidigt?
Den blockerar tiden för Bim också. Kapaciteten läses ur samma uppgifter som er egen planering visar, så en uppgift ni skriver in själva räknas med.
Skapar ni kunder i vårt kundregister?
Nej. Ert kundregister ligger till grund för faktureringen, och att fylla det med nästan-dubbletter går inte att ångra. Bim kopplar jobbet till en befintlig kund bara när namnet stämmer exakt, annars ligger kundens uppgifter i beskrivningen.
Öppnas i en ny flik med en färdig fråga. Inloggning kan krävas.
