Gemiste bestellingen en catering
Een cateringaanvraag of taartbestelling waar niemand op reageert, gaat naar het café om de hoek.
Maak kennis met Bim: je AI-collega voor cafés
Je medewerkers staan achter de toonbank. Bim neemt de telefoon op.
Bestellingen, cateringaanvragen en tafelreserveringen voor gezelschappen, plus alle vragen over openingstijden, menukaart en allergenen. Bim is jouw AI-collega en neemt dag en nacht op via telefoon, e-mail, Instagram en chat, terwijl je team voor de gasten ter plekke zorgt.
Database in de EU, spraakverwerking in de VSBim zegt altijd dat ze een AI isLive in 30 minuten
Het probleem
Elk gesprek midden in de drukte is een gast die geen antwoord krijgt.
De telefoon gaat midden in de lunchdrukte, iemand stuurt een DM over een taart en de e-mail over de catering van volgende week blijft onbeantwoord liggen. Ondertussen staat de rij bij de toonbank. Het is het ergst wanneer je het minst tijd hebt om te antwoorden: tijdens de pieken en na sluitingstijd.
De telefoon stoort bij de toonbank
Je medewerkers moeten de gast voor zich alle aandacht geven, en niet naar de telefoon rennen midden in een bestelling.
Steeds dezelfde vragen
Openingstijden, allergenen, of jullie iets veganistisch hebben, of de hond mee mag. Simpele vragen die toch tijd kosten.
De oplossing
Laat je medewerkers zich richten op de gasten voor zich.
Jouw team is het sterkst in het ontvangen van de gast aan de toonbank, niet in het beantwoorden van telefoon, DM’s en e-mail midden in de drukte.
- Bestellingen, catering en taartaanvragen
- Tafelreserveringen voor grotere gezelschappen
- Openingstijden, menukaart, allergenen en prijzen
via telefoon, e-mail, Instagram en webchat
InstagramWebchatTelefoonE-mail
De oplossing
Jouw kassasysteem
De gasten nemen contact op. Bim pakt het op. De reservering komt bij je terecht.
Het probleem
Een gemiddeld café mist elke maand gasten en bestellingen, meestal midden in de drukte.
Gemiste gesprekken en DM’s / mnd~140 st.
Gemiste omzet / mnd18k SEK
Tijd aan telefoon en inbox / mnd~22 uur
Richtwaarden op basis van branchegegevens en de pilotklanten van VOCA.
Wanneer Bim overdraagt aan je medewerkers
- De gast vraagt om een mens te spreken
- Klachten en reclamaties
- Grote evenementen en offerteaanvragen
Veelgestelde vragen
Antwoord op wat je je afvraagt.
Moeten we van systeem wisselen?
Nee. Alles wat je nu hebt, werkt gewoon door. Bim wordt gekoppeld aan je bestaande kanalen (nummer, e-mail, social media) zonder nieuwe hardware of nieuwe abonnementen. Reserveer je al in Google Agenda, Outlook, BokaMera of Ganttic, dan schrijft Bim de reserveringen daar direct in.
Verbindt Bim door naar een mens?
Ja. Bim kan al midden in het gesprek doorverbinden met je medewerkers. Volgens de regels die je zelf instelt. Jij bepaalt wanneer ze overdraagt: als de gast erom vraagt, bij complexe verzoeken of als ze twijfelt. De overdracht gaat met de volledige gespreksgeschiedenis, zodat de gast zich nooit hoeft te herhalen.
Waar worden de gegevens opgeslagen?
Klant- en reserveringsgegevens worden opgeslagen in de EU. Spraakgesprekken worden verwerkt door onze spraakleverancier ElevenLabs in de VS. Alle verwerking gebeurt onder verwerkersovereenkomsten. De volledige lijst met subverwerkers staat in onze voorwaarden (§ 6).
Vraag je AI hoe VOCA je kan helpen.
Opent in een nieuw tabblad met een kant-en-klare vraag. Inloggen kan nodig zijn.