Gemiste afspraken
De patiënt krijgt niemand te spreken tijdens een behandeling of buiten openingstijden en maakt een afspraak bij een andere praktijk.
Maak kennis met Bim: je AI-collega voor tandartspraktijken
Jouw medewerkers zorgen voor de patiënten. Bim doet de rest.
Afspraken, prijsvragen en veelgestelde vragen via telefoon, e-mail en chat. Bim is jouw AI-collega die dag en nacht op alle kanalen antwoordt, rechtstreeks gekoppeld aan je bestaande systemen.
Database in de EU, spraakverwerking in de VSBim zegt altijd dat ze een AI isLive in 30 minuten
Het probleem
Elke onbeantwoorde aanvraag is een patiënt die elders een afspraak maakt.
De patiënt belt, mailt of schrijft in de chat terwijl je midden in een behandeling zit. Lukt het je niet om op tijd te antwoorden, dan maakt de patiënt een afspraak bij de volgende praktijk, vaak zonder dat je weet dat er contact is geweest.
Schriftelijk contact zonder antwoord
Berichten en e-mails met vragen over prijzen en tijden worden niet op tijd of helemaal niet beantwoord. De patiënt kiest voor een ander.
Gemiste tijdwinst
Steeds terugkerende vragen over prijzen, tijden en voorbereiding halen tijd weg bij de patiënten die aanwezig zijn.
De oplossing
Richt je op waar je het best in bent.
Je medewerkers zijn het best in het opvangen van de patiënten die aanwezig zijn, niet in het beantwoorden van vragen over prijzen, beschikbare tijden en voorbereiding via telefoon en social media.
- Afspraken maken, verzetten en annuleren
- Vragen over prijzen en behandelinformatie
- Openingstijden, adres en nieuwe patiënten
via telefoon, e-mail, DM en webchat
WebchatTelefoonE-mailInstagram
De oplossing
Jouw systeem
De patiënten nemen contact op. Bim pakt het op. De reservering komt bij je terecht.
Het probleem
Een gemiddelde tandartspraktijk laat elke maand geld liggen. Letterlijk.
Gemiste afspraken / mnd~22 st.
Gemiste omzet / mnd63k SEK
Tijd aan telefoon en inbox / mnd~24 uur
Richtwaarden op basis van branchegegevens en de pilotklanten van VOCA.
Luister naar Bim
Bim is je AI-collega die dat deel van je overneemt. via telefoon, e-mail, DM en webchat. Dag en nacht, in het Nederlands. Dezelfde Bim, dezelfde antwoorden, op elk kanaal.
Dit stemvoorbeeld is in het Zweeds.
Bim · Warm & rustigVrouwelijke stem
Begroeting“Hej och välkommen till tandvårdskliniken! Jag heter Bim. Vill du boka en tid eller undrar du över något?”
0:00 / 0:00
Bim · Licht & frisVrouwelijke stem
Prijsvraag“En undersökning med röntgen kostar åttahundra kronor, och som ny patient får du en kort konsultation först. Vill du att jag bokar in dig?”
0:00 / 0:00
Bim · ProfessioneelMannelijke stem
Afspraakbevestiging“Då har jag bokat in dig hos tandhygienisten nästa tisdag klockan nio. Du får en bekräftelse via sms direkt.”
0:00 / 0:00
Wanneer Bim overdraagt aan je medewerkers
- De patiënt vraagt om met een mens te praten
- Acute tandpijn of noodsituaties
- Vragen die Bim niet begrijpt of waar ze geen antwoord op heeft
Veelgestelde vragen
Antwoord op wat je je afvraagt.
Moeten we van systeem wisselen?
Nee. Alles wat je nu hebt, werkt gewoon door. Bim wordt gekoppeld aan je bestaande kanalen (nummer, e-mail, social media) zonder nieuwe hardware of nieuwe abonnementen. Reserveer je al in Google Agenda, Outlook, BokaMera of Ganttic, dan schrijft Bim de reserveringen daar direct in.
Verbindt Bim door naar een mens?
Ja. Bim kan al midden in het gesprek doorverbinden met je medewerkers. Volgens de regels die je zelf instelt. Jij bepaalt wanneer ze overdraagt: als de patiënt erom vraagt, bij complexe verzoeken of als ze twijfelt. De overdracht gaat met de volledige gespreksgeschiedenis, zodat de patiënt zich nooit hoeft te herhalen.
Waar worden de gegevens opgeslagen?
Klant- en reserveringsgegevens worden opgeslagen in de EU. Spraakgesprekken worden verwerkt door onze spraakleverancier ElevenLabs in de VS. Alle verwerking gebeurt onder verwerkersovereenkomsten. De volledige lijst met subverwerkers staat in onze voorwaarden (§ 6).
Vraag je AI hoe VOCA je kan helpen.
Opent in een nieuw tabblad met een kant-en-klare vraag. Inloggen kan nodig zijn.