Een antwoord als de gast contact opneemt
Op je telefoonnummer en in de kanalen die je koppelt. Dag en nacht of op de tijden die jij kiest.
GOEDE SERVICE BEGINT VOOR HET EERSTE BEZOEKAlle aandacht voor je gasten.
Alle aandacht voor je gasten.
Wij nemen het gesprek aan.
De telefoon gaat. De lunch is in volle gang. Maak kennis met Bim, jouw AI-collega die je gasten te woord staat en ze helpt een tafel te reserveren in Caspeco. Terwijl jij voor je restaurant zorgt.
Scrol om binnen te stappen
Meer tijd voor de gasten. Vanaf het eerste gesprek.
Illustratieve film: de camera beweegt van een besneeuwde straat in Stockholm door een opengaande deur, langs een rinkelende telefoon en verder naar de keuken van het buurtrestaurant.
Bim antwoordt in de gekoppelde kanalen: telefoon, sms, e-mail, webchat, Instagram en Messenger. Minder gemiste gesprekken en onderbrekingen geven je meer tijd voor de gasten. Jij kiest wat aan jou wordt overgedragen. Bim controleert beschikbare tijden en bevestigt pas als de reservering in Caspeco is geregistreerd. Begin binnen een paar minuten met de gegevens van je restaurant, dan koppelen we de kanalen en Caspeco volgens jouw opzet.
- Hebben jullie vanavond een tafel voor vier?
- Beschikbare tijden controleren in Caspeco
- Reservering geregistreerd in Caspeco. De gast krijgt de bevestiging. Jij gaat door met de service.
HOOR HET ZELFHet volgende gesprek
Het volgende gesprek
is van jou.
Praat in je browser in het Nederlands met Bim bij Café VOCA Jenever, ons fictieve café aan het water. Vraag naar de menukaart of probeer een tafel te reserveren. Zonder registratie.
Praat met Bim in je browser
Onze telefonische demolijn antwoordt in het Zweeds. In het Nederlands praat je met Bim in de browser.
Een fictief café. Een echt gesprek met Bim, in het Nederlands.
PROBEER DIT TE ZEGGEN
“Hoi Bim, hebben jullie zaterdag een tafel voor vier?”
Café VOCA Jenever laat de gastervaring zien in een demo-omgeving. Plan een presentatie om de Caspeco-koppeling te zien.
Wil je het zien in jouw restaurant?
Plan een persoonlijke demoDezelfde Bim. Meer manieren om het te proberen.
Praat eerst met Bim, of kies het kanaal dat je gasten meestal gebruiken.
Instagram DM
Stuur Bim een bericht in de Instagram-demo-inbox.
Deze demo antwoordt in het Zweeds.
Open InstagramFacebook & Messenger
Bezoek de demopagina op Facebook en stuur een bericht.
Deze demo antwoordt in het Zweeds.
Open FacebookWebchat
Bezoek Café VOCA Jenever en open de chat rechtsonder.
Probeer de webchatOp sociale media moet je mogelijk inloggen. Demo’s laten de gastervaring zien. De Caspeco-koppeling laten we zien in een persoonlijke presentatie.
ZELFDE RESTAURANT. AL JE KANALEN.
TelefoonWebchatSmsE-mailInstagramMessenger
DE VOLGENDE RESERVERING KAN BEGINNEN MET EEN GESPREK
Er wordt niet voor niets gebeld.
Als de zaal vol is, blijven gasten contact opnemen. Bim neemt de vragen aan en helpt ze verder, terwijl jij voor de service zorgt.
Hoor hoe Bim het gesprek aanneemt71%
van de gesprekken gaat over reserveringen, bestellingen of andere kansen op omzet.
Bron: Slang AI, State of the Restaurant Phone, 2025.Analyse van miljoenen gesprekken bij de restaurantklanten van Slang AI in de VS. Branche-inzicht, geen gemeten resultaat voor VOCA.
EEN EXTRA COLLEGA, ZONDER EXTRA ONDERBREKINGJouw gastvrijheid,
Jouw gastvrijheid,
ook aan de andere kant van de lijn.
Een tafelreservering. Een vraag over de menukaart. Een gast die hulp nodig heeft. Bim neemt de terugkerende gesprekken op zich, zodat jij aanwezig kunt zijn waar het nodig is.
Met jouw restaurant in gedachten
Bim gaat uit van je menukaart, je openingstijden en de informatie die je deelt. Jij bepaalt wat Bim weet.
Er is altijd een mens bij
Als een vraag jouw oordeel nodig heeft, draagt Bim die over. Jij houdt de controle over de gastervaring.
HET GESPREK ONTMOET DE RESERVERING
caspecoVan “hebben jullie een tafel?”
caspecoVan “hebben jullie een tafel?”
naar je reservering in Caspeco.
VOCA verzorgt het gesprek. Caspeco houdt de tafels bij. Samen helpen ze de gast verder, zonder dat jij gegevens tussen systemen hoeft over te zetten.
BIJ DE BALIE VAN DE MAÎTREEén gesprek minder.
De reservering staat in je systeemGewone tafelreserveringen worden in de flow afgehandeld. Speciale wensen worden aan jou overgedragen.
Eén gesprek minder.
Alles op de juiste plek.
De gast praat met Bim. Jij werkt verder in Caspeco. Beschikbare tijden worden gecontroleerd en de reservering wordt geregistreerd in hetzelfde systeem dat je al gebruikt.
De reservering staat in je systeemVAN DE EERSTE VRAAG TOT DE LAATSTE BEVESTIGING
Helemaal terug naar de gast.
Bim houdt het gesprek bij elkaar. Caspeco is de bron voor beschikbaarheid en reserveringen.
Bekijk de flow in een persoonlijke demoSms kan deel uitmaken van je opzet. We bespreken hoe de bevestiging wordt verstuurd als we je koppelen.
Zo kan een reserveringsgesprek eruitzien
- De gast
Hoi! Hebben jullie zaterdag een tafel voor vier?
- BimCaspeco
Beschikbare tijden worden opgehaald
Bim stelt een tijd voor die vrij is. - De gast
Dat past prima. Reserveer die tafel!
De reservering wordt geregistreerdCaspeco
Terug naar de gastJe tafelreservering is bevestigd. Van harte welkom!
Pas als de reservering is gelukt, krijgt de gast een bevestiging.
MEER DAN EEN BEANTWOORD GESPREK
Je ziet wat Bim afhandelt.
Volg gesprekken en reserveringen in VOCA. Zie welke kanalen gasten gebruiken en wanneer ze contact opnemen.
- Gesprekken en conversaties
- Bekijk de contacten die Bim heeft afgehandeld, ook buiten de openingstijden.
- Reserveringen
- Volg geregistreerde reserveringen en uit welke kanalen ze komen.
- Tijd en kanaal
- Zie wanneer de vraag het grootst is en waar gasten je zoeken.
VOOR JE HELE RESERVEERBARE AANBODJouw activiteiten.
Jouw activiteiten.
Dezelfde Bim.
Bim helpt gasten je gekoppelde activiteiten direct in Caspeco te reserveren. Het aanbod hangt af van jouw locatie. Diner, bowlen, shuffleboard en karaoke zijn maar een paar voorbeelden.
ZO KAN DE VRAAG VAN DE GAST KLINKEN
“We zijn met z’n achten en willen eten, bowlen en afsluiten met karaoke. Hoe pakken we dat aan?”
Een paar voorbeelden. Jouw aanbod bepaalt de grenzen.
Wat willen je gasten doen?
Biljart, darts, minigolf of iets anders? We lopen je reserveerbare activiteiten in Caspeco door en activeren de flows die Bim moet afhandelen. De gast beschrijft wat hij of zij wil doen, Bim helpt de juiste keuze te vinden.
Jouw aanbod in Caspeco. Eén weg naar binnen voor de gast.
Bekijk Bim voor je hele locatieActiviteiten worden gereserveerd op basis van jouw gekoppelde opzet, je reserveringsregels en de beschikbare tijden. Gecombineerde avonden, pakketten en verzoeken waarvoor medewerkers nodig zijn, worden aan jou overgedragen.
GOED OM TE WETEN
Wat minder vraagtekens.
Houden we ons telefoonnummer?
Ja. Je kunt je nummer houden en doorschakelen naar Bim volgens de opzet die we afspreken. We bespreken welke gesprekken Bim aanneemt.
Wanneer moet Bim opnemen?
Dat kies jij: dag en nacht, buiten de openingstijden of volgens een eigen schema. We helpen je met doorschakeling bij een bezette lijn of als niemand kan opnemen. Je houdt je nummer.
Moeten gasten een nieuwe app gebruiken?
Nee. Gasten bellen of schrijven in de kanalen die jij koppelt: telefoon, webchat, sms, e-mail, Instagram en Messenger. We helpen je kiezen waar je begint.
Wat kan Bim doen in Caspeco?
Bim kan beschikbare tijden controleren en helpen bij gewone tafelreserveringen. We bespreken jouw opzet voor wijzigingen en annuleringen. Bijzondere regelingen en verzoeken die het oordeel van je medewerkers vragen, worden overgedragen.
Gaan de wensen van de gast mee met de reservering?
Wensen die Bim verzamelt, kunnen meegaan wanneer er een nieuwe reservering in Caspeco wordt aangemaakt. Berichten over vertraging en verzoeken waarvoor een beoordeling nodig is, worden afgehandeld volgens de opzet die we met jou afspreken.
Hoe beginnen we?
We beginnen met een gesprek over je menukaart, je werkwijze en wat Bim aan je medewerkers moet overdragen. Daarna koppelen we de kanalen en lopen we de Caspeco-koppeling door. Je probeert het zelf uit voordat Bim echte gasten te woord staat.
Kunnen we met jullie praten, ook als we Caspeco niet hebben?
Zeker. Plan een demo, dan bespreken we hoe VOCA en Caspeco bij jouw restaurant kunnen passen en wat er nodig is om te starten.
HET VOLGENDE GESPREK KAN DE VOLGENDE GAST ZIJNLaten we zorgen voor een
Laten we zorgen voor een
warm welkom.
We laten zien hoe Bim en Caspeco in jouw restaurant kunnen werken.
Plan een persoonlijke demoOf begin met Bim uitproberenVraag je AI hoe VOCA je kan helpen.
Opent in een nieuw tabblad met een kant-en-klare vraag. Inloggen kan nodig zijn.