Gemiste verhuur
De klant krijgt niemand te pakken, hoort niet of er een box vrij is en sluit elders een contract.
Maak kennis met Bim: je AI-collega voor self-storage
Klanten willen nu een opslagbox. Bim helpt ze dag en nacht.
Vragen over beschikbare boxen, formaten en prijzen, ingeplande bezichtigingen en nieuwe contracten: via telefoon, e-mail en chat. Bim is jouw AI-collega en neemt dag en nacht op, ook als de locatie onbemand is.
Database in de EU, spraakverwerking in de VSBim zegt altijd dat ze een AI isLive in 30 minuten
Het probleem
Een onbeantwoord gesprek is een klant die een opslagbox huurt bij de concurrent.
Klanten van self-storage beslissen snel en bellen meerdere aanbieders. Wie het eerst opneemt, wint. De locatie is vaak onbemand of dun bezet, en de meeste aanvragen komen ’s avonds en in het weekend, als er niemand is.
Onbemande locatie
Je kunt niet dag en nacht personeel ter plekke hebben. De aanvragen komen wel, dag en nacht.
Elke dag dezelfde vragen
Formaten, prijzen, hoe toegang en contracten werken. Vragen die tijd kosten en je afleiden van de dagelijkse gang van zaken.
De oplossing
Vul de boxen, zonder aan de telefoon te zitten.
Je medewerkers moeten het dagelijkse beheer doen en klanten ter plekke ontvangen, niet steeds dezelfde vragen over formaten en prijzen beantwoorden aan de telefoon en in de inbox.
- Beschikbare boxen, formaten en prijsvoorstellen
- Ingeplande bezichtigingen en nieuwe contracten
- Toegang, openingstijden en verzekering
via telefoon, e-mail en webchat
WebchatTelefoonE-mail
De oplossing
Jouw systeem
De klanten nemen contact op. Bim pakt het op. De reservering komt bij je terecht.
Het probleem
Een gemiddelde self-storagelocatie mist elke maand verhuur, vooral buiten kantooruren.
Gemiste aanvragen / mnd~48 st.
Gemiste huuropbrengst / mnd31k SEK
Tijd aan telefoon en inbox / mnd~24 uur
Richtwaarden op basis van branchegegevens en de pilotklanten van VOCA.
Wanneer Bim overdraagt aan je medewerkers
- De klant vraagt om een mens te spreken
- Betalings- en contractkwesties
- Opzeggingen en reclamaties
Veelgestelde vragen
Antwoord op wat je je afvraagt.
Moeten we van systeem wisselen?
Nee. Alles wat je nu hebt, werkt gewoon door. Bim wordt gekoppeld aan je bestaande kanalen (nummer, e-mail, social media) zonder nieuwe hardware of nieuwe abonnementen. Reserveer je al in Google Agenda, Outlook, BokaMera of Ganttic, dan schrijft Bim de reserveringen daar direct in.
Verbindt Bim door naar een mens?
Ja. Bim kan al midden in het gesprek doorverbinden met je medewerkers. Volgens de regels die je zelf instelt. Jij bepaalt wanneer ze overdraagt: als de klant erom vraagt, bij complexe verzoeken of als ze twijfelt. De overdracht gaat met de volledige gespreksgeschiedenis, zodat de klant zich nooit hoeft te herhalen.
Waar worden de gegevens opgeslagen?
Klant- en reserveringsgegevens worden opgeslagen in de EU. Spraakgesprekken worden verwerkt door onze spraakleverancier ElevenLabs in de VS. Alle verwerking gebeurt onder verwerkersovereenkomsten. De volledige lijst met subverwerkers staat in onze voorwaarden (§ 6).
Vraag je AI hoe VOCA je kan helpen.
Opent in een nieuw tabblad met een kant-en-klare vraag. Inloggen kan nodig zijn.