Gemiste afspraken
De dierenbezitter krijgt niemand te spreken tijdens een consult of buiten openingstijden en belt de volgende dierenkliniek.
Maak kennis met Bim: je AI-collega voor dierenklinieken
Jouw medewerkers zorgen voor de dierenbezitters. Bim doet de rest.
Afspraken, verwijzingsaanvragen en veelgestelde vragen via telefoon, e-mail en chat. Bim is jouw AI-collega die dag en nacht op alle kanalen antwoordt, rechtstreeks gekoppeld aan je bestaande systemen.
Database in de EU, spraakverwerking in de VSBim zegt altijd dat ze een AI isLive in 30 minuten
Het probleem
Elk onbeantwoord gesprek is een dierenbezitter die de volgende dierenkliniek belt.
De telefoon gaat midden in een consult, de e-mails stromen binnen en iemand schrijft in de chat. Terwijl de praktijk vol zit. Het ergst is het als je het minst tijd hebt om op te nemen: tijdens de piekmomenten van de dag en na sluitingstijd.
De telefoon verstoort de praktijk
De balie is er voor de dierenbezitters die binnen zijn, niet voor telefoongesprekken over afspraken.
Gemiste tijdwinst
Steeds terugkerende vragen over prijzen, voorbereiding en tijden gaan ten koste van het werk waar je medewerkers echt voor nodig zijn.
De oplossing
Richt je op de dieren en hun bezitters.
Je baliemedewerkers zijn het best in het opvangen van dierenbezitters die aanwezig zijn, niet in het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en routinevragen.
- Afspraken maken, verzetten en annuleren
- Vragen over prijzen en voorbereidingsinformatie
- Openingstijden, adres en welke diersoorten je behandelt
via telefoon, e-mail en webchat
WebchatTelefoonE-mail
De oplossing
Jouw systeem
De dierenbezitters nemen contact op. Bim pakt het op. De reservering komt bij je terecht.
Het probleem
Een gemiddelde dierenkliniek laat elke maand geld liggen. Letterlijk.
Gemiste afspraken / mnd~26 st.
Gemiste omzet / mnd44k SEK
Tijd aan telefoon en inbox / mnd~26 uur
Richtwaarden op basis van branchegegevens en de pilotklanten van VOCA.
Luister naar Bim
Bim is je AI-collega die dat deel van je overneemt. via telefoon, e-mail en webchat. Dag en nacht, in het Nederlands. Dezelfde Bim, dezelfde antwoorden, op elk kanaal.
Dit stemvoorbeeld is in het Zweeds.
Bim · Warm & rustigVrouwelijke stem
Begroeting“Hej och välkommen till Djurkliniken! Jag heter Bim. Vill du boka en tid eller har du en fråga om din lilla kompis?”
0:00 / 0:00
Bim · Licht & frisVrouwelijke stem
Voorbereiding“Inför ett blodprov är det bra om hunden får fasta i tolv timmar, vatten går förstås bra. Ska jag boka in er på morgonen?”
0:00 / 0:00
Bim · ProfessioneelMannelijke stem
Afspraakbevestiging“Då har jag bokat in Bella på vaccination på torsdag klockan tio. Ni får en påminnelse via sms dagen innan.”
0:00 / 0:00
Wanneer Bim overdraagt aan je medewerkers
- De dierenbezitter vraagt om met een mens te praten
- Acute ziektesymptomen of noodsituaties
- Vragen over allergie en medicijnen van het dier
Veelgestelde vragen
Antwoord op wat je je afvraagt.
Moeten we van systeem wisselen?
Nee. Alles wat je nu hebt, werkt gewoon door. Bim wordt gekoppeld aan je bestaande kanalen (nummer, e-mail, social media) zonder nieuwe hardware of nieuwe abonnementen. Reserveer je al in Google Agenda, Outlook, BokaMera of Ganttic, dan schrijft Bim de reserveringen daar direct in.
Verbindt Bim door naar een mens?
Ja. Bim kan al midden in het gesprek doorverbinden met je medewerkers. Volgens de regels die je zelf instelt. Jij bepaalt wanneer ze overdraagt: als de dierenbezitter erom vraagt, bij complexe verzoeken of als ze twijfelt. De overdracht gaat met de volledige gespreksgeschiedenis, zodat de dierenbezitter zich nooit hoeft te herhalen.
Waar worden de gegevens opgeslagen?
Klant- en reserveringsgegevens worden opgeslagen in de EU. Spraakgesprekken worden verwerkt door onze spraakleverancier ElevenLabs in de VS. Alle verwerking gebeurt onder verwerkersovereenkomsten. De volledige lijst met subverwerkers staat in onze voorwaarden (§ 6).
Vraag je AI hoe VOCA je kan helpen.
Opent in een nieuw tabblad met een kant-en-klare vraag. Inloggen kan nodig zijn.