Gemiste offertes
Een offerteaanvraag die niet dezelfde dag wordt beantwoord, gaat bijna altijd naar een concurrent.
Maak kennis met Bim: je AI-collega voor schoonmaakbedrijven
Je medewerkers zijn op pad bij klanten. Bim neemt de gesprekken aan.
Offerteaanvragen, ingeplande schoonmaak en vragen over RUT-aftrek (de Zweedse belastingaftrek voor huishoudelijke diensten) en prijzen: via telefoon, e-mail en chat. Bim is jouw AI-collega en neemt dag en nacht op, terwijl je team bij de klanten aan het werk is.
Database in de EU, spraakverwerking in de VSBim zegt altijd dat ze een AI isLive in 30 minuten
Het probleem
Elke gemiste offerteaanvraag is een klant die het volgende schoonmaakbedrijf inhuurt.
Klanten die schoonmaak willen laten inplannen, bellen meerdere bedrijven en kiezen degene die het eerst opneemt. Maar je team is de hele dag op pad bij klanten en komt er zelden aan toe om de telefoon op te nemen of op tijd op offertes te reageren.
Medewerkers kunnen niet opnemen
Het team maakt schoon bij klanten en zit niet aan de telefoon. Gesprekken midden op de dag blijven onbeantwoord.
Steeds terugkerende vragen
Wat zit er in een verhuisschoonmaak? Hoe werkt de RUT-aftrek? Wat kost het? Steeds dezelfde vragen.
De oplossing
Vang elke aanvraag op, ook als het team aan het schoonmaken is.
Je verdient geld als je medewerkers bij de klanten zijn, niet als ze aan de telefoon moeten zitten om vragen over offertes en RUT-aftrek te beantwoorden.
- Offerteaanvragen en prijsinformatie
- Schoonmaak inplannen voor thuis, verhuizing en kantoor
- RUT-aftrek, wat er is inbegrepen en openingstijden
via telefoon, e-mail en webchat
WebchatTelefoonE-mail
De oplossing
Jouw systeem
De klanten nemen contact op. Bim pakt het op. De reservering komt bij je terecht.
Het probleem
Een gemiddeld schoonmaakbedrijf mist elke maand opdrachten. Meestal door onbeantwoorde gesprekken en late offertes.
Gemiste aanvragen / mnd~54 st.
Gemiste omzet / mnd39k SEK
Tijd aan telefoon en inbox / mnd~28 uur
Richtwaarden op basis van branchegegevens en de pilotklanten van VOCA.
Wanneer Bim overdraagt aan je medewerkers
- De klant vraagt om een mens te spreken
- Klachten en ontevredenheid na de schoonmaak
- Grote contracten en zakelijke aanbestedingen
Veelgestelde vragen
Antwoord op wat je je afvraagt.
Moeten we van systeem wisselen?
Nee. Alles wat je nu hebt, werkt gewoon door. Bim wordt gekoppeld aan je bestaande kanalen (nummer, e-mail, social media) zonder nieuwe hardware of nieuwe abonnementen. Reserveer je al in Google Agenda, Outlook, BokaMera of Ganttic, dan schrijft Bim de reserveringen daar direct in.
Verbindt Bim door naar een mens?
Ja. Bim kan al midden in het gesprek doorverbinden met je medewerkers. Volgens de regels die je zelf instelt. Jij bepaalt wanneer ze overdraagt: als de klant erom vraagt, bij complexe verzoeken of als ze twijfelt. De overdracht gaat met de volledige gespreksgeschiedenis, zodat de klant zich nooit hoeft te herhalen.
Waar worden de gegevens opgeslagen?
Klant- en reserveringsgegevens worden opgeslagen in de EU. Spraakgesprekken worden verwerkt door onze spraakleverancier ElevenLabs in de VS. Alle verwerking gebeurt onder verwerkersovereenkomsten. De volledige lijst met subverwerkers staat in onze voorwaarden (§ 6).
Vraag je AI hoe VOCA je kan helpen.
Opent in een nieuw tabblad met een kant-en-klare vraag. Inloggen kan nodig zijn.