Bim réserve des rendez-vous directement dans votre Cliento.
Les mêmes prestations, fauteuils et créneaux disponibles que votre réservation en ligne. La connexion prend une minute : collez une clé, rien de plus.
La connexion en bref
Quatre étapes
- 1Créez un planning dans Cliento si vous n'en avez pas encore. Sans horaires d'ouverture, aucun créneau n'est réservable.
- 2Désactivez « Confirmer la réservation par code SMS » dans Réservation en ligne, Paramètres, Fonctionnalités. Bim ne peut pas saisir le code à la place du client.
- 3Copiez la clé depuis Page de réservation ou Widget et collez-la dans VOCA. Vous pouvez aussi coller l'extrait de code complet.
- 4C'est prêt. VOCA affiche immédiatement vos prestations et vos collaborateurs, et Bim réserve dès le prochain appel.
Ce que Bim ne fait pas ici
Nous précisons ces limites pour que chacun les connaisse à l'avance, plutôt que de les découvrir avec un client au téléphone.
- Bim ne voit que les créneaux déclarés disponibles par Cliento. Les réservations saisies manuellement dans VOCA ne sont transmises à Cliento que si le créneau y est libre. Un rendez-vous ajouté hors planning reste donc dans VOCA.
- Cliento ne permet pas de consulter les réservations précédentes d'un client. Bim peut réserver, déplacer et annuler, mais pas indiquer au client quand son rendez-vous est prévu.
- Votre délai limite d'annulation, par exemple 24 heures, s'applique aussi à Bim. Passé ce délai, Bim vous transfère l'appel au lieu d'annuler ou de déplacer le rendez-vous.
En savoir plus pour votre secteur
À propos de cette connexion
Faut-il une clé API ou un accord avec Cliento ?
Non. L'interface de réservation de Cliento est ouverte. VOCA n'a besoin que de la clé déjà présente sur votre page de réservation. Aucun accord, aucun supplément, aucune attente.
Que se passe-t-il si deux clients demandent le même créneau ?
Cliento décide. Bim bloque le créneau auprès de Cliento avant la confirmation. Le premier client l'obtient, le second reçoit une autre proposition. Aucune double réservation.
Le client peut-il demander un coiffeur précis ?
Oui. Si le client donne un nom, Bim réserve avec cette personne et ne cherche que parmi ses créneaux. Sans préférence, Bim choisit le premier fauteuil disponible.
