Bim réserve les interventions directement dans votre Coredination.
Bim prend l'appel, identifie les disponibilités et affecte l'intervention à la bonne personne. Elle apparaît immédiatement dans votre planning et dans l'application du technicien.
La connexion en bref
Quatre étapes
- 1Récupérez une clé API dans Coredination et collez-la dans VOCA.
- 2Saisissez les adresses e-mail des techniciens que Bim peut réserver. VOCA vérifie chaque adresse immédiatement et signale toute personne introuvable.
- 3Définissez la durée d'une intervention habituelle pour que Bim sache combien de temps prévoir.
- 4C'est prêt. Bim réserve dès le prochain appel et les changements effectués dans Coredination apparaissent immédiatement.
Ce que Bim ne fait pas ici
Nous précisons ces limites pour que chacun les connaisse à l'avance, plutôt que de les découvrir avec un client au téléphone.
- La liste des techniciens ne peut pas être récupérée automatiquement : Coredination ne permet pas de lister les utilisateurs. Si quelqu'un quitte votre équipe, retirez-le de la liste. Sinon, Bim continuera de lui affecter des interventions.
- Avec une liste vide, Bim indique systématiquement que tout est complet. VOCA refuse donc de finaliser la connexion tant qu'au moins un technicien n'y figure pas.
- Bim compte un technicien par intervention. Si trois personnes doivent intervenir ensemble, ajoutez-les ensuite dans Coredination, comme vous le faites aujourd'hui.
En savoir plus pour votre secteur
À propos de cette connexion
Bim peut-elle réserver un technicien précis ?
Bim réserve la personne disponible à l'horaire souhaité. Si le client demande quelqu'un qui est occupé, Bim le dit clairement au lieu d'affecter une autre personne sans prévenir.
Que se passe-t-il si nous ajoutons une intervention manuellement au même moment ?
Elle bloque aussi le créneau pour Bim. La capacité est calculée à partir des mêmes interventions que celles de votre planning. Une intervention saisie manuellement est donc immédiatement prise en compte.
Créez-vous des clients dans notre fichier clients ?
Non. Votre fichier clients sert à la facturation, et le remplir de quasi-doublons serait irréversible. Bim associe l'intervention à un client existant uniquement si le nom correspond exactement. Sinon, ses coordonnées figurent dans la description.
