Bim recueille, vous confirmez.
Aucune confirmation automatique. Bim recueille le nom, l'horaire, le nombre de personnes et l'objet de la demande, vous les envoie par e-mail et précise au client qu'il s'agit d'une demande de réservation.
La connexion en bref
Quatre étapes
- 1Ouvrez Intégrations dans le portail et choisissez Demandes de réservation.
- 2Saisissez l'adresse e-mail à laquelle envoyer les demandes de réservation.
- 3Dans Bim, dans le portail, précisez les questions que Bim doit poser en plus du nom et de l'horaire.
- 4Appelez votre propre numéro, laissez une demande de réservation et vérifiez que l'e-mail arrive.
Ce que Bim ne fait pas ici
Nous précisons ces limites pour que chacun les connaisse à l'avance, plutôt que de les découvrir avec un client au téléphone.
- Aucun contrôle de capacité. Bim ne sait pas si le créneau convient et ne promet donc jamais qu'il est disponible.
- Si personne ne répond à l'e-mail, rien ne se passe. Une demande de réservation n'est plus utile qu'un appel manqué que si quelqu'un la lit.
- Le client ne reçoit aucune confirmation à présenter. Si vous en avez besoin, choisissez un système de réservation ou VOCA Native.
En savoir plus pour votre secteur
À propos de cette connexion
Pourquoi choisir ce mode plutôt qu'une réservation confirmée ?
Parce qu'une confirmation erronée coûte plus cher qu'une demande de réservation. Si la disponibilité dépend du volume à déménager ou de l'état du vélo, il vaut mieux vérifier d'abord.
Dans quel délai devons-nous répondre ?
Aussi vite que possible. Le client sait toutefois que rien n'est confirmé, ce qui vous laisse une marge. Les demandes non confirmées restent dans Réservations jusqu'à leur traitement.
Pouvons-nous commencer ainsi puis passer aux réservations confirmées ?
Oui, beaucoup le font. Recevez des demandes de réservation pendant quelques semaines pour observer les besoins réels, puis activez Native ou connectez votre système de réservation.
